编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在网络上，曾频频卷入医患纠纷、虚假宣传新闻的广州曙光医学美容医院，一直都不是医美市场“省油的灯”。

而在前不久，广州曙光医学美容医院又一次被卷入了一场关于“黑医院”的客户质疑中。

根据大众点评评论显示，今年三月，一位消费者针对广州曙光医学美容医院写了一篇题为“曝光！黑医院！这么黑！大家一定不要上这个医院的当”的“小作文”，言辞之中义愤填膺溢于言表。据悉，该名消费者在广州曙光医学美容医院遭遇了“各种威逼利诱”的推销。

按照评论说法，“知道医美水深，想着这么大医院不至于！没想到！估计不知道多少人上当”，在去到医院登记后，会“拉你进一个房间，跟你说是面诊医生，其实就是推销人员”，而“这个推销人员各种给你推销，告诉你你的皮肤不能做美团上的任何项目，哪怕美团上有的也不让你在美团下单”。

对此，消费者直言这是医美机构的“黑幕”，并进一步质疑广州曙光医学美容医院“水很深”，“美团上看到便宜的只是吸引你过去，绝对不会让你在美团上下单的”。

值得注意的是，以上差评信息只是消费者对于广州曙光医学美容医院不满的冰山一角。往下深挖能够发现，消费者对于该医美机构的各类差评可谓“满天飞”。

广州曙光医美再现“投诉潮”

早在2022年左右，网络上关于广州曙光医学美容医院的各类负面信息就大量涌现，让人们在看待这家大型医美机构时，难免多了些怀疑的态度。

彼时，小红书开启新一轮违规营销专项治理，对代写代发、虚构真实消费体验等行为进行严厉打击。医美连锁品牌“广州曙光医学美容医院”直接被小红书列在封禁名单之中。

在这背后，“广州曙光医院就是一个骗子”，“曙光就是个坑，贵得很”，“广州曙光医院就是差，我做了8次点陈激光袪疤都没什么效果而且收费很贵”，“你们的算什么 我激光一次性交两万五，说是包好，都三四年了还没弄好，价格真的是靠骗的”…大量消费者质疑下，医美机构的口碑受到严重影响。

然而，两年时间过去了，广州曙光医学美容医院似乎并没有对此前遭遇过的舆论危机引发足够重视。最近一段时间以来，该医美机构大有再现“投诉潮”的趋势。

以新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉上消费者对广州曙光医学美容医院的投诉为例，仅2024年以来，机构就遭遇了十几起投诉案例，涉及医疗效果、虚假宣传、违规收费、医疗事故等方方面面。

“广州曙光做的全切双眼皮线条不流畅眼睛发红、痛、眼皮跳动，诊断为结膜炎和干眼症”，“该机构虚假宣传，诱导本人消费，术后效果和之前承诺的根本不一致，没有各项具体收费价格表，没有开具发票，存在消费不透明和偷税漏税行为”，“术后发现和之前承诺的效果完全不符，之前承诺的法令纹凹陷等都没有解决，多次和院方沟通无法达成共识，院方态度恶劣推脱不负责任，商家不履行承诺”，“不合理收费，夸大病情，让我做各种仪器治疗”，“要求退回订金不同意”…值得注意的是，那么多的投诉项目均显示“处理中”。也就意味着，这些消费者的投诉可能到今天仍然没有得到院方的跟进与处理。

还是那个熟悉的配方，还是那个熟悉的味道。当广州曙光医学美容医院再次深陷消费者投诉浪潮中，不知道这一次他还有没有那么好运气能够“高高举起、轻轻放下”。

差评五花八门，“无明显效果”是重灾区

有意思的是，在抖音、小红书、美团、大众点评等平台，我们同样能够看到关于广州曙光医学美容医院“五花八门”的差评信息，很多人对该医美机构的评价甚至充满咒骂。

比如在美团上，“无明显效果”是消费者对于该医美机构的差评重灾区，很多人都为此给出了低分评价。“要么药是假的，要么是中途被换药了”，“我没感觉到什么明显效果”，“折腾了一天，结束什么也没出来”，“很差，没效果，骗人钱”。

作为一家知名医美机构，却没有办法为很多消费者带去想要的医美效果，这种事情怎么听起来都像是讽刺。

另外，消费者对广州曙光医学美容医院服务水平、专业水平相关的差评信息，则更加犀利。

“做了11年医美，这是我遇到的最差劲的医院和最辣鸡的医生。线雕应该在无菌手术室做，他们这直接在一个小房间就给你操作，真的好离谱。最离谱的是这个手术的医生，好像赶着去投胎一样，不顾客户的感受，急急忙忙超级粗鲁一通操作。打麻药的时候，麻药都还没起效就立马进行下一步，也不管你疼不疼”。

“姐妹们避雷！我已经去12315举报了…让我躺下给我消毒面部的时候是背对着我配药的，什么也看不到，广州曙光真的黑”，“服务态度极差，提前说了几天了不认说我没预约”，“搞不懂是来花钱受罪的还是干嘛，服务态度极差，一个劲在催促你消费，从前台迎宾到医生每一个鼻孔都冲到天上去”。

在医美客户消费前会习惯在网络上搜寻一下医美机构相关背景、资质、口碑的今天，广州曙光医学美容医院的表现已经给自己埋下了一个大“雷”。如果不早日引起重视、尊重客户的声音，那么留给医美机构的将会是一个不值得期待的明天。