编辑 | 易每

出品 | 深度美业（ID：shendumeiye）

提到医美行业“套路多”的典型，南京美贝尔医疗美容医院一定拥有姓名。

2020年到2021年间，南京美贝尔医疗美容医院因虚假宣传等行为接连遭受市场监督局处罚、成为国家市场监督管理总局查办医美市场不正当竞争案件典型、被头部媒体甚至官媒点名曝光。

一时间，该医美机构甚至被一些媒体列为大健康及医美行业的消费“黑名单”，说是“恶名远扬”也不为过。

值得注意的是，医美行业的健康发展，需要各大医美机构“摸着石头过河”、不断升级进步，监管处罚和媒体曝光也不是为了将有问题的医美机构一网打尽，而是想要帮助其更好地服务消费者，倒逼行业环境更加健康有序发展。

只是，由于行业监管的复杂性以及医美行业的特殊性，我们不能寄希望于一次或几次曝光和处罚就能够让行业乱象彻底断绝。近期，我们关注到关于南京美贝尔医疗美容医院的消费者投诉又有愈演愈烈之势。

而从消费者投诉的内容当中，能够发现该机构过去所存在的那些老问题，并没有在被处罚后迎来真正改观。

投诉不断，南京美贝尔再成“矛头”

近期，在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉中，关于南京美贝尔医疗美容医院的投诉又多了起来。

以2023年10月最新的一则投诉为例，消费者2022年9月在南京美贝尔做双眼皮宽改窄修复手术，当时没有面诊就“直接拉我去交钱抽血，在手术室里才见到操刀专家”。

做完手术后，消费者“感觉很宽”，“既宽又深还眼睑外翻”。但在咨询顾问时，一直让消费者等待。为此，消费者“后悔做这个手术”，想要申请退费。此外，消费者还通过企查查查询到南京美贝尔医院在2020年吊销过医疗美容科，而“我的双眼皮属于医疗美容科项目，它的医院执业证是2022年12月才恢复的”。所以，“我希望能通过有力的证据退还我的手术费用8500元”。

类似的被质疑双眼皮修复失败的投诉还有几条，除此之外，“拖延退款且金额存疑”、“虚假宣传”、“违规收费”等投诉同样在列。

按照另一位消费者的说法，“该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，签署协议，办理贷款（未经得本人考虑直接拿走我的手机办理）”，“术后效果和之前承诺的根本不一致，没有各项具体收费价格表，存在消费不透明行为。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认手术的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商”。

值得注意的是，虚假宣传问题正是此前南京美贝尔医疗美容医院被整治的重点。

无独有偶，在大众点评平台，也能看到不少关于南京美贝尔医疗美容医院的差评。

从消费者的投诉和差评信息中，能够发现南京美贝尔医疗美容医院似乎又迎来了新一轮的口碑下滑期。只是这一次，虽然尚无监管的点名，但消费者的口诛笔伐也足以让该机构引起足够重视。

曾是医美反面典型，改善口碑刻不容缓

2021年底，南京美贝尔医疗美容医院曾在全国医美市场“出了名”。

彼时，国家市场监督管理总局查办一批医美市场不正当竞争案件，展示了多地医美机构通过虚假宣传获客的现象，其中江苏省南京美贝尔美容医院有限公司牵涉其中。

国家市场监督管理总局文章指出，南京美贝尔2020年8月份制作了6个KT广告板，分别介绍6名工作人员信息。其中，“韩国首尔大学医学院特聘外籍教授、澳洲墨尔本整形专家课程国际讲师”、“日韩鼻整形协会荣誉会员、凝时焕眸术整形专利获得者”等宣传信息不实，系当事人为了包装医生进行的夸大、虚假宣传。当事人的行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据第二十条第一款责令当事人停止违法行为，处罚款10万元。

除了对医生进行包装外，南京美贝尔屡被行政处罚。

2020年3月，鼓市监罚〔2020〕00014号决定书显示，由于涉嫌违反了《医疗广告管理办法》第二十二条的规定，南京美贝尔被南京市鼓楼区市场监督管理局罚款4.2万元。

2021年5月，宁市监处字〔2021〕F4号决定书显示，由于“假冒专利行为及其从属、作虚假或者引人误解的商业宣传行为及其从属、违反广告内容管理规定行为及其从属”，南京美贝尔被南京市市场监督管理局罚款30.4万元。

据查，南京美贝尔由美贝尔医疗美容集团股份有限公司持股80%，2021年5月，麦迪科技发布公告称，公司拟以现金支付方式收购美贝尔集团持有的苏州美贝尔美容医院与常熟瑞丽美贝尔医院各不少于80%的股权，标的公司100%股权初步整体估值合计暂定为2.9亿元。两家医院均为美贝尔集团全资子公司，苏州美贝尔2020年净利润为705.28万元，常熟美贝尔2020年净利润为19.73万元。

可以看出，南京美贝尔在医美圈的背景不俗。

但是，问题依旧不断、过往更加不堪的情况下，南京美贝尔并未能引起足够的重视。希望随着医美市场环境的不断改善，像南京美贝尔这样的机构能够早日吸取教训，用服务与专业说服消费者。