编辑 | 易每

出品 | 深度美业

随着南京医美市场规模的不断扩大，越来越多的企业争先涌入，医美相关企业注册量也在持续增加。南京连天美美容医院有限公司作为老牌医美机构，成立十年整，在大众点评上收录九年，为何却一次次迎来消费者的口诛笔伐。

图源：大众点评用户上传

在社交平台阴阳消费者

8月6日，有消费者在小红书平台上，曝光南京连天美，声称在该机构笑得了很多没用的钱包括针剂类项目以及各种一起项目，但是不但没有变美，反而带来了移位、结块、压神经等问题。

该消费者还表示，南京连天美的咨询师曾在消费前承诺在该机构打的玻尿酸可以免费溶，但是等自己'真的需要溶解服务时，该机构却质疑产品并非该机构注射。

更令人不爽的是，该机构还在社交平台的评论区对消费者阴阳怪气。

图源：小红书

图源：小红书

该消费者的吐槽引发不少网友的共鸣，有网友回复，该机构在推销卧蚕注射材料时，剂量过大的问题。

图源：小红书

也有网友提到，在该机构注射的水光针会引起自身过敏反应等。

图源：小红书

打开大众点评，可以看到，南京连天美已经收录9年时间，但是综合评分仅仅是4.4分。而且近期也是差评连连。

有消费者评价说，她通过大众点评消费，体验了超声治疗。

这家医院已经开了很多年，她小时候就看到过广告。她之前做过类似项目，这次看到优惠就来了。

她表示前来就诊的人很多，等待时间很长，从到店到做完大概花了三个小时。

先是和医生聊了很久，感觉有推销的成分。然后被带到楼上敷麻药，需要自己洗脸，但等了很久才有人来操作。

超声炮没有让她验仪器，也没有告诉她打了多少发，只是医生说打了200发。

她估计全程大概打了6-7000发，感觉治疗量不够。一个月后，她没有感觉到明显效果，认为可能是因为优惠价格。她决定以后还是选择更贵的服务。

图源：大众点评

也有消费者怒斥了该机构的不专业，以及自己的糟糕体验。她说， 她通过大众点评消费，体验了激光脱毛。

她觉得护士操作不专业，没有用酒精消毒，脱毛过程很疼。护士说这是正常现象，但她觉得没有手法，激光在同一个地方闪了很多次。

脱毛后，腋下全是刮下的毛，护士只是简单擦了一下，没有给她纸，让她黏黏糊糊地走了。

她对整个体验感到非常不满，认为服务很差。她还注意到医院在服务过程中不断加微信推销，脱毛后没有得到适当的照顾。

还有消费者也一致认为该机构的激光不专业，同时提醒其他消费者，在该机构维权非常困难。

图源，大众点评

由平台的差评可见，消费者同意的投诉大多在于该机构在各种小项目上非常的不用心，比如这位消费者在该机构体验了激光点痣服务。她提前预约，但到达后还是等了很久。

一开始有人接待并倒茶，她觉得服务不错。但后来，她被叫去办公室面诊，被告知点痣价格是200元一颗，尽管她的痣并没有超过2mm。她强调了这一点，但被告知只有非常小的痣才收100元，她感到有些被欺骗。

面诊的人似乎知道一些基本知识，但并不专业。填写完信息后，她被带去2楼敷麻，但等待了很久才有护士带她去做准备，并给她擦了脸。

然后是拍照环节，她不理解为什么点痣需要拍照。等待敷麻药时，她又等了很久，医生才来操作。

医生的手法不错，但她对整个服务过程感到不满，认为服务没有跟进，整个项目耗时比预期长很多。

图源：大众点评

历史行政处罚

天眼查显示：南京连天美美容医院有限公司 (曾用名：南京连天美医院有限公司) ，成立于2014年，位于江苏省南京市，是一家以从事卫生为主的企业。企业注册资本600万人民币，实缴资本600万人民币。

该机构成立十年之久，在拥有20个行政许可，司法诉讼也多达16条。

多达16条的司法诉讼中，医疗损害几医疗服务合同纠纷就占了6条，其余则是劳动争议占了大头由此可见，该机构不但对消费者负有一定的侵权责任，甚至连员工也不放过。

图源：天眼查

同时，该机构两次被法院列为被执行人，也侧面说明了，该机构对经济赔偿的处理或有不积极以及拖延行为。

图源：天眼查

此外，南京连天美美容医院有限公司历史行政处罚并不少。

2017年7月6日，南京连天美美容医院有限公司因虚假宣传行为，被南京市鼓楼区市场监督管理局处罚，并处以6万元罚款。

图源：天眼查

2018年12月24日，南京连天美美容医院有限公司因违规医疗广告，被南京市鼓楼区市场监督管理局处以3.82万元罚款。

图源：天眼查

2020年9月21日，南京连天美美容医院有限公司因违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款、《病历书写基本规范》第三条、第二十二条第二款第（一）项、第（十七）项、第（十八）项、第（二十）项、第二十三条、第二十八条、第三十条，被南京市卫生健康委员会予以警告并处以10000元罚款。

图源：天眼查

2021年8月10日，南京连天美美容医院有限公司又因违反了《医疗机构管理条例》第二十八条，被南京市卫生健康委员会处以2000元罚款。

图源：天眼查

与这些行政处罚“相得益彰”的，是该机构在黑猫投诉平台上的投诉和差评。

今年7月，有消费者在黑猫投诉上称，其于六月底在抖音团购上被该机构的店员添加了微信，但因为距离过远，她还是拒绝了该员工的宣传。后于7月2号，该机构店员表示可以提供接送服务，在被问及是否包含回程服务时，店员给予了肯定的回答。

但是她在做项目的过程中被店员洗脑购买了其他后期未见作用的产品，同时店员告知只能报销单程费用，误导其进行消费，回家后脸上仍然发红发烫。除此之外，该消费者表示自己在维权过程中，多次遭受店员的语言攻击。

图源：黑猫投诉

曾经登上江苏公共新闻频道

2018年3月15日，江苏公共新闻频道报道南京连天美美容医院有限公司的整形失败事件。20岁的小王在2017年12月花费五六万元在该医院接受了鼻部整形手术，但手术结果并未达到预期，反而使她的鼻子变得异常大。

小王在2017年12月23日接受了膨体隆鼻术、取肋软骨鼻尖成型术、膨体鼻基底填充术、鼻头缩小术、自体脂肪额蹑部等七项手术。这些手术原本是为了提升她的五官立体感。然而，手术后两个多月，小王发现自己的鼻子变得异常，她多次尝试与医院协商，但双方未能达成共识。

图源：江苏公共新闻频道

小王的病历记录显示，手术由四人完成，包括主刀医生吴应凯、两名助理和一位麻醉师。吴应凯被描述为眼鼻中心的院长，这使得小王对手术结果抱有很高的期望。但事实上，吴应凯是一名执业医师，其执业范围为外科，并未获得《医疗美容主诊医生职业资格证》。根据《医疗美容服务管理办法》，没有主诊医师资格的执业医师只能在主诊医师的指导下进行医疗美容临床技术服务工作，不得独立实施整形手术。

3月8日，南京市鼓楼区卫生监督所执法人员突击检查了南京连天美医院、检查中，执法人员发现，这名吴姓医生是一名执业医师，执业范围是外科，并没有取得《医疗美容主诊医生职业资格证》。按照《医疗美容服务管理办法》规定，未取得主诊医师资格的执业医师，可在主诊医师指导下从事医疗美容临床技术服务工作。也就是说，吴应凯只能从事临床技术服务工作，但不允许在主诊医师不在场的情况下，独立实施整形手术。同时，《医疗美容服务管理办法》中，对所谓指导也有着明确规定。《医疗美容服务管理办法》规定，医疗美容服务实行主诊医师负责制，医疗美容项目必须由主诊医师负责或指导下实施。南京连天美医院负责人声称，为小王实施整形手术的是具有医疗美容主诊医师资格证的姬广翰。此外，院方还表示，小王的手术刚刚过去两个月，看起来鼻子异常，那是因为还没有完全恢复。

图源：江苏公共新闻频道

整形手术的安全性和效果直接关系到患者的身体健康和心理状态。医疗机构和医疗人员的专业资质、手术操作的规范性以及术后的服务保障都显得尤为重要。在小王的案例中，医院方面存在明显的违规行为。吴应凯医生没有取得《医疗美容主诊医生职业资格证》，却在没有主诊医师在场的情况下独立实施了整形手术。这违反了《医疗美容服务管理办法》的相关规定，也暴露了医院在人员资质管理上的漏洞。

医院在面对患者投诉时的态度和处理方式也值得反思。小王在发现手术效果不理想后，多次与医院协商，但双方始终未能达成一致。医院方面应该更加重视患者的诉求，积极沟通，寻求合理的解决方案，而不是推诿责任或回避问题。

十年老店转型任重道远

距离上次无证行医事件已经过去整整七年，七年间，南京连天美多次面临消费者关于服务以及专业性质疑的投诉。南京连天美究竟何时能够转型为一家专业度与服务质量均匹配的医美集团，需要集团管理者的反思，在口碑扭转这条路上，相信他们还有很长的路要走。

深度美业提醒消费者注意：整形手术的安全性和效果不仅取决于医疗技术和设备，更取决于医疗人员的责任心和专业素养。我们应该以更加理性和审慎的态度来对待整形手术，确保每一次手术都能够安全、有效地进行。在追求外貌加分的同时，更要关注健康和安全，确保每一次手术都能够安全、有效地进行。