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记者来到杭州芘丽芙医疗美容维权的第一幕，就充满了紧张和混乱。

8月15日，消费者孟女士带着浙江电视台1818黄金眼的记者团队团队，来到杭州芘丽芙医疗美容为自己维权。就在该机构的大门，一名身材魁梧的大汉便径直冲向记者，他的动作粗鲁而急促，直接去打摄影机。

记者们并未被吓倒，他们勇敢地继续拍摄，同时质问大汉：“你要打我吗？”，现场的其他人见状，赶紧上前将大汉拉开，避免了事态的进一步恶化。

图源：小强热线

高温天“罚站”门外的记者

孟女士在杭州临安的一家美容医疗机构是常客，自2018年起便在此消费，累计花费超过十万。她对某些服务项目存有疑虑。然而，自从该机构迁移新址后，却不再受理之前的服务维权。

孟女士与记者约定在杭州市临安区吴越街525号见面，这里正是标有“芘丽芙医疗美容”的机构所在地。孟女士坚称自己就是在这里接受的美容服务。但一进门，一名女子就把着记者的摄像机不放，意图强行阻止记者拍摄，孟女士指认她就是该机构的负责人。

孟女士：腰腹环吸分八个部位，以肚脐眼为中心，上腹下腹、左上腹右下腹这两边，还有这几边是妈妈臀的这些，它就是这一圈是给我吸掉的，但上面是都没有吸的。然后这一边就是很明显，一块脂肪突出的，然后就是腰腹环吸的机器仪器，是三根管子，一根一根一根，肚子表面都是很明显的，包括我现在穿裙子就是这样的，一节一节一节就是这样的。

图源：1818黄金眼

跟记者老卢一起采访的，有位见习女记者，孟女士把女记者叫到自己车上，让她看了腹部的情况，女记者告诉老卢，情况确实惨不忍睹。

芘丽芙负责人：“这里是门诊部，如果要采访的话，请去老医院。你问她有没有来过这里，那个是临天路2113号，这里是吴越街525号，这里我不接受任何采访。”

图源：1818黄金眼

该负责人声称，如果要进行采访，应该去老医院，因为这里是门诊部，且两个地点分别属于不同的机构。她进一步解释说，老机构已经关闭，但作为兄弟机构，他们愿意解决问题。

芘丽芙负责人：“我们该提供的东西，都已经提供了。婷婷，报警！”

随后，负责人要求员工报警，并在警察到来之前拒绝任何拍摄。

芘丽芙负责人：“这个院内我说了，不允许我们门诊部的出现在任何的摄影中。派出所来了再拍。”

记者：“你别推我，不要推我。那我们出来，这么热的天你忍心吗？”

芘丽芙负责人：“不是我不忍心。”

记者：“这毕竟是你们的顾客，这么热的天。”

芘丽芙负责人：“我说你可以不拍，可以在里面坐着，等警察来。”

记者：“毕竟是你的顾客。”

芘丽芙负责人：“是我的顾客，说了不要拍了。”

室内有空调，而室外的气温超过40摄氏度。在这样的高温下，这位负责人和一名黑衣男子把孟女士和记者一行人推到门外。

跟随记者一起出来的黑衣大汉一度推搡记者摄像机，于是便有了新闻开头的一幕，但最终，该大汉被被负周围人制止。

图源：1818黄金眼

记者问孟女士：“你到底是不是在这家机构做的？”

孟女士：“他们是一起的。”

记者：“什么意思？”

孟女士：“就是芘丽芙这家医院，是在老店，然后他们就是搬掉了，搬到这里来，他们就把名字给改掉了。”

记者：“原来叫什么？”

孟女士：“原来叫临安芘丽芙。”

记者：“现在呢，现在叫什么？”

孟女士：“现在它的名字挂在外面。”

记者：“也是叫“芘丽芙”。”

孟女士：“对啊，她就说不是的。”

孟女士透露，她所接受的美容服务包括假体植入、抽脂等，但对手术效果不满。她怀疑，由于机构搬迁，他们试图逃避责任。记者发现，尽管新院区声称与老院区无关，但他们的营业执照上却显示同属于“芘丽芙”品牌。

芘丽芙负责人：那个也叫“芘丽芙”。

记者：“那怎么来区别？”

芘丽芙负责人：“那个是有限公司医院，这个是门诊部，这是两个主体。”

负责人让记者进去看了营业执照，但是却拒绝记者进行拍摄。

图源：1818黄金眼

营业执照上名称是“杭州临安芘丽芙健康管理有限公司锦城医疗美容门诊部”。资料显示该机构成立于2022年，法定代表人姓张。

该机构负责人表示，孟女士做医美的那家机构名称是“杭州临安新沃医疗美容医院有限公司”。

记者查询后发现，那家老机构公司的历史名称是“杭州临安芘丽芙医疗美容医院有限公司”，资料显示法定代表人姓何。

孟女士却执意认为，两家店其实就是同一家机构。

记者：“一共消费了多少？”

孟女士：“十多万。”

记者：“就是刚才这个老板娘，就是以前那个机构的老板娘吗？”

孟女士：“对。”

记者：“就是她？”

孟女士：“对。”

记者：“刚才那个男士呢？”

孟女士：“这个男的我不清楚，这个女的是这个院的院长。”

记者：“当时她是什么职务？”

孟女士：“她是面部设计的顾问。”

芘丽芙负责人解释称，自己是在那家老机构解散之前，又被聘用到家新机构。

“兄弟单位”背后的隐藏大佬

这一切真的如此巧合吗？出于严谨，深度美业对此事进行了深度调查。

天眼查显示，“新机构”（杭州临安芘丽芙健康管理有限公司锦城医疗美容门诊部）是“杭州临安芘丽芙健康管理有限公司”的子公司，而“杭州临安芘丽芙健康管理有限公司”则由“金华芘丽芙美容医院有限公司”100％控股，实际控制人林某，通过自然人身份与合伙企业“金华伊尹投资合伙企业（普通合伙）”实际控制人的身份，对“金华芘丽芙美容医院有限公司”持股共计82.6％，掌握绝对控制权。

图源：天眼查

同样，被该机构负责人口口声声称为兄弟单位的“杭州临安新沃医疗美容医院有限公司（曾用名：杭州临安芘丽芙医疗美容医院有限公司）”也是林某通过和新机构一样的方式进行控股，通俗地说，虽然是两家公司，但是店却是同一个人开的，实际受益人都是这位神秘的林某。

图源：天眼查

这下“兄弟单位”可不是什么“兄弟”了，一人分饰两角，但不管“马甲”如何变，作为一家从业11年的老牌医美机构，为什么非要打着不同壳子的擦边球，和消费者“扯皮”，还扯的不亦乐乎呢？

也可以侧面说明，杭州芘丽芙医疗美容医院在面对医患纠纷和消费者投诉上经验丰富且出手也是利落老道、桀骜不驯。

记者了解到，老机构的墙上还贴着一张搬家告示：该“告示”通知的人是“芘丽芙”的新老顾客，说“芘丽芙医疗美容”搬迁到新院，地址正是吴越街525号的新机构地址。怎么一转眼，“搬家”就变成了“两家”呢？

孟女士说，自己在该机构做过了包括假体植入手术在内的多个项目，同时也进行了抽脂手术，这涉及到了大腿和腰腹部位的环吸操作。

此外，她还接受了多种注射类医美治疗，如玻尿酸等，以及特定部位的“嗨体”注射，尤其是针对泪沟的注射。

然而，孟女士对于这些服务的效果以及其中一些操作的合法性表示了质疑。她怀疑注射的物质并非所声称的产品。

新机构负责人回应称，如果孟女士认为产品有问题，可以请相关部门进行检查，但对于孟女士提出的查看产品身份证的要求，负责人表示无法提供过去批次的记录。

随意调取患者病历

记者调查现场，新机构的负责人当场递过来一叠纸质材料，孟女士看了之后，确认这些材料就是自己这几年来的医美档案。

当孟女士质疑对方如何获取到自己的病历档案时，新机构负责人回应说：“首先所有的病历，不是在我们医院，是全部从老医院找的。所有的病历是要保存20年的。”

引起深度美业注意的是，在没有明确患者同意的情况下，病历的转移可能侵犯了患者的隐私权。新机构是否有孟女士的明确授权来获取和使用她的病历资料？

既然新机构负责人否定了两家机构的主体关系，那么它们应当是独立运营的实体，各自管理自己的病历系统。孟女士的病历是如何从原机构转移到新机构的？这一过程是否符合医疗病历管理的相关规定和患者隐私保护的要求？

图源：1818黄金眼

这些问题指向了医疗机构在处理患者病历时的合法性、合规性以及对患者隐私的尊重和保护。

据悉，向杭州市临安区卫生健康局反映了情况。此前，杭州市临安区卫生健康局医政科给孟女士的书面答复大概内容是：根据《民法典》，民事权利的诉讼时效为三年，而消费者在接受服务后六个月内发现问题，由经营者承担举证责任。因此，孟女士2019年的手术已超过追诉时效。

尽管如此，滕科长表示，将对“嗨体”注射的情况进行核实。

最终，滕科长确认，尽管机构从医院降级为门诊部，但新旧院区实际上属于同一家机构，不应该逃避责任。孟女士表示，她将等待卫健部门的核查结果，并保留追究权利。截至发稿前，后续未见公开报道。

深度美业认为，杭州临安芘丽芙健康管理有限公司锦城医疗美容门诊部在处理消费者维权过程中的行为是否妥当，相信大众自有判断，但是需要注意的是，在医美维权过程中，追诉时效是一个非常重要的法律概念，它关系到消费者能否成功维护自己的合法权益。追诉时效是指权利人依法行使请求权的有效期限。一旦这个期限过去，权利人将失去通过法律途径追究责任的权利。

在中国法律体系中，医疗美容纠纷的追诉时效通常适用《中华人民共和国民法典》中关于医疗服务合同的规定。根据民法典，一般的合同纠纷追诉时效为三年，从权利人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。