编辑 | 易每

出品 | 深度美业

北京画美医疗美容医院，这家在网络上声名鹊起的医美机构，凭借网络直播、大众点评等线上平台的宣传吸引了大量客流，天天客人爆满，生意异常红火。

图源：大众点评客户上传

仅在抖音一个平台，全平台包括员工在内的矩阵号就收获了共5万多粉丝。

抖音搜索截图

或许正是因为生意红火，去消费的大多数消费者往往虽然有预约却仍然要经历漫长的排队。这家在北京如此知名的医美机构，与其盛名之下截然相反的却是服务质量饱受消费者的诟病。究竟是“店红是非多”？还是确有不尽人意之处呢？

近期黑猫平台有客诉

近日，一位消费者在黑猫投诉平台上对北京画美医院（曾用名北京画美医疗美容医院）提出了投诉。她于4月3日前往该医院接受超声炮治疗。在预约前，她明确表达了自己有紧急事务，并多次强调希望不要在医院等待太久，医院方面也答应了有空余时间可以立即进行治疗。然而，尽管她下午4点半就到达了医院，直到晚上7点才完成了治疗并离开。在治疗期间，医院不断向她推荐价格昂贵的项目，如果她不购买，医院便让她继续等待。甚至在手术台上，她也不得不等待。她多次尝试寻找医院工作人员，但均未找到。

此外，她在3月8日曾做过双眼皮手术。在手术前，她询问过眼周是否可以进行超声炮治疗，当时医院方面表示可以。但当她躺在手术台上时，医院却突然告知无法进行眼周治疗，最终退还了眼周治疗的费用。

她对这次的体验感到特别不满和生气，并指出，开门做生意如果连基本品德都不讲，是不会有人再去的。她提到，医院声称超声炮的最佳效果期为一到三个月，但至今她并未看到任何变化。

为了解决这一问题，她已经拨打了北京12315消费者投诉热线。如果问题仍无法得到解决，她计划咨询相关律师以寻求进一步的法律援助。她强调自己只是一个普通的市民，如果在北京维权都非常困难，她将不惜一切代价，用一生的时间来维护自己的权益。

通过该网站向前回顾，可以看到2023年4月19日，一名学生也通过黑猫投诉平台对北京画美医院提出了投诉。该学生描述了她在2021年8月29日到画美整形医院咨询面部肥胖改善问题时的经历。当时，一位名叫刘凤的女性美容顾问接待了她，并推荐了双下巴吸脂项目。学生询问了这个项目是否会影响她的上课，因为作为学生，她需要考虑上课时间。

在咨询过程中，学生了解到吸脂后需要佩戴塑型头套，但刘凤为了说服她接受项目，欺骗她说头套可以白天摘掉，晚上再戴。学生相信了她的话并接受了手术。然而，在手术后很长一段时间，学生才了解到术后护理的重要性，特别是术后至少一星期需要全天24小时佩戴塑型头套。她后来发现，刘凤给她的塑型头套与她所做的项目并不匹配，这导致了她术后恢复不佳，出现了毁容和疼痛。

学生做的是双下巴加下颌缘吸脂，但刘凤给她的只是下颌缘吸脂塑型头套。由于术后没有全天24小时佩戴，导致下巴部位和颈部组织粘连，造成了严重的疼痛和损伤，影响了她的正常学习和生活。

疫情期间，学生在元旦假期从北京返回了河南濮阳的家中，这时她才意识到自己可能被骗了。疫情原因使她无法返回北京复诊。在咨询时，学生曾告诉刘凤自己是学生，资金有限。尽管学生是学生身份，这并不符合贷款申请条件。但是刘凤仍旧推荐了0首付分期付款方案，并诱导学生以非学生身份使用G分期app进行贷款。

学生共做了两个项目：双下巴吸脂和额头脂肪填充，总计花费30000元。由于刘凤的欺骗和不负责任，学生遭受了严重影响，她迫切希望得到公平的审判，并希望医院能退款、道歉并赔偿。她感谢平台的公平公正，并附上了术前和术后的图片，术前状态正常，而术后组织粘连，造成了无法忍受的疼痛，甚至让她多次想要轻生。然而，医院并未给出合理解释，她希望这次投诉能够得到解决。

通过公开平台，我们无法得知后续问题解决与否，但是如果学生的投诉为真，那么北京画美就有可能涉嫌美丽贷。

被网红曝光后反泼脏水

如果说上面两件投诉没有掀起多少水花，那么面对女网红的投诉，该机构给出的反应还算迅速。

2023年9月21日，这位女网红于2022年选择在北京画美医院进行她认为常规的取鼻假体手术。在手术开始前，她被迅速引导至交费处，然后直接被带到了手术室。当时她只以为是医院的流程不同，因此没来得及提出任何异议并没有经过任何面诊或体检，就直接签署了手术同意书，并接受了局部麻醉。医生开始了手术，取出了鼻梁的假体。手术到这里，医生就打算缝合结束手术了，但女网红提出，因为自己是来取假体的，那么自然鼻头的假体也应该取出。

然而，为她手术的张医生却告诉她手术只包括取鼻梁的费用。虽然这明显不合理，但是身在手术台上的女网红只好妥协并表示愿意支付额外费用，希望医生能够满足她的要求。张医生直接离开了手术室，留下女网红一个人在手术台上，旁边仅有一名不太了解状况的护士，她的伤口没有被缝合，血一直在流，呛到嗓子眼，感觉非常难受，陷入了无尽的恐慌之中。

在经历了近一个小时的漫长等待后，张医生回来了，告诉她可以帮她取出鼻头假体，并开始操作。然而一通操作下来，并没有取出假体。张医生又离开了手术室，仍然留下了不停流血恐慌至极的病人和状况外的护士。血液继续在她的口腔和喉咙中积聚，每一次吞咽都是一次痛苦的折磨。

又是接近一个小时的等待，张医生终于回来了，可这次她却直接告诉她，自己不是鼻整形医生，而是一名女性私密整形医生，因此无法完成取出鼻头假体的手术。这个消息对于女网红来说无疑是实在太过荒唐，医院还能再不负责任一点吗？

最后张医生提出了两个解决方案：一是将已取出的假体重新放回，二是立即缝合并退还手术费。万般无奈之下她只好选择第二个方案。

手术结束后，女网红在医院大厅发起了抗议，要求见医院的负责人。院方当时推出的负责人是福建莆田口音，并且负责人当即表示，你爱去哪告去哪告的高傲姿态，并告诉她医院天天打官司他们也无所谓，自己在上面有人。但在事件发生的第二天，女网红将事情经过发布在抖音，当院方发现她是拥有不少粉丝的网红后，才开始重视这个问题，并主动联系她，希望退款以解决问题。

最终，医院退还了手术费，并且迅速支付了赔偿金。后来，女网红将自己这段经历分两个视频详细做了讲述，当有粉丝刷到后去医院的客服询问时，院方竟称女网红是专业医闹，这令她十分气愤，又发起了第三个视频，表示和院方硬刚到底。

女网红还表示，自己是网红尚且在维权过程中遭遇阻挠，如果是普通人，维权将更加困难，因此提醒网友，不要轻易去该机构就医消费。

截至发稿前，这段视频仍然可在抖音搜索到。

图源：抖音

中国经营报力指北京画美涉嫌违规

北京画美是否真的“上面有人”还未可知，通过公开渠道也没有查询到其经营过程中有受到过任何行政处罚。

但是2021年10月，中国经营报记者对其涉嫌违规进行了走访披露。

中国经营报记者通过走访和调查，发现北京画美医院在更美APP上发布“丝丽动能素、水光补水”等广告，其中丝丽动能素5ml的价格为699元。华熙生物于2017年收购了丝丽动能素生产商Revitacare，但Cytocare透明质酸无源植入物（即丝丽动能素）尚未在国内注册销售。

2017年，华熙生物收购了丝丽动能素生产商Revitacare。华熙生物公告显示，尽管Cytocare透明质酸无源植入物在2009年取得了欧盟III类医疗器械注册批件，但2021年尚未在国内注册销售。

然而，北京画美的工作人员却告诉记者，医院所使用的丝丽是法国进口的药品，是经过药监局认证的，肯定是正品。注射由医生操作，所有“破皮流血”的项目只有医生才有资格完成。

工作人员告诉记者，医院使用的丝丽产品是法国进口的正品，且所有药品都可扫码验证。然而，医院客服提到丝丽动能素含有多种活性成分，715型号具有微填充效果，但作为进口化妆品，丝丽精华液并不能用于注射。此外，医院还提到丝丽产品分为516、532和715型号，可以根据不同的年龄和需求进行选择。

图源：搜狐采美365

华熙生物明确区分了Cytocare透明质酸无源植入物和丝丽精华液系列，后者为功能性护肤品，由华熙生物全资子公司进口并在中国销售。药监局官网显示，丝丽精华液系列（包括Cytocare 502 C Line、Cytocare 516 C Line、Cytocare 532 C Line、Cytocare 715 C Line）实际上均属于进口化妆品，而非药品，且未取得“械字号”批文。这些产品的核心成分为小分子玻尿酸，同时含有多种活性成分，但作为进口化妆品，并不能用于注射。

然而即便中国经营报对北京画美进行了披露，但是截至发稿前，天眼查上显示，该医院没有任何行政处罚记录。

大众点评差评多

深度美业翻开大众点评，该机构的差评翻了一百多个，进度条显示还没到一半。

消费者的差评大多集中在“无明显效果”、“等位久”、“有推销”、“网上团购后，现场不加钱就拖延”等问题，包括上文中提到的违规破皮注射等。

图源：大众点评截图

消费者不可盲目追求机构知名度

北京画美医疗美容医院的兴起与互联网的快速发展、社交媒体的普及以及人们对美的追求不无关系。这些医院通常拥有较强的营销能力和较高的知名度，通过网络平台、社交媒体、网红推荐等方式吸引消费者。

深度美业提醒：在光鲜亮丽的背后，网红医美整形医院也暴露出了一些问题和风险。在这些问题中，其实态度傲慢等位久已经是最小的问题了，而医疗安全问题以及后续维权难度才是重中之重！消费者在选择时，应理性对待，注重医院的医疗资质、医生的专业背景和手术的安全保障。