编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

医美投诉天天有，对于众多自身实力水平不够精湛的医美机构而言，谁也不知道哪天会有什么样的“客诉”落到头上。

近期，一则微博上关于北京恩喜医疗美容机构的消费者投诉又引起了我们的注意。

据消费者所言，“现在的医美都这么猖狂了吗？坐标北京丰台，去年7月花2W+在北京恩喜医疗美容（丰台区首汇广场1号楼）购买了嗨体去颈纹项目，共三次，十月份打完第二次后，发现颈部颈纹部分起满了球疹（跟增生似的那种，图片看不出来实际很明显），到现在八个月了都没消”。

值得注意的是，“正常的产品一个星期用不了就消了，所以颈纹嗨体也是一个月就要打一次”，为此，消费者察觉“实在不对劲”，于是去到其他医院咨询后才得知，“是因为项目产品或操作手法有问题，导致无法去除”。

“原本是为了去颈纹，结果现在雪上加霜！回想起这家医美也没给合同，在项目操作的时候，也没给我确认产品以及扫码验真伪。这几天去恩喜沟通全额退款及后期处理这些球疹的赔偿，没想到院方非常强势！最后给的态度是‘那你去投诉吧’”。

那么，被消费者认为“猖狂”的北京恩喜医美，到底存不存在问题呢？

狡兔三窟，北京恩喜医美背后“马甲”多

在医美市场朝着正规化、品牌化、连锁化方向发展的今天，一家医美机构的品牌至关重要。特别是在医美行业乱象频发的现状中，只有建立好长期的品牌声誉，才能在长期的市场竞争和重拳监管环境下取得良好的发展。

公开资料显示，恩喜医美算得上是一家颇具名气的连锁整形美容机构，创办于90年代初，目前已在全国多个城市已开设了不同资质的旗下医疗机构。然而，聚焦在北京恩喜医美来看，我们发现其可谓是毫无品牌意识可言，连想要认清“他是谁”这件事，都显得有些困难。

对于这样一家曾经拥有过众多名字的医美机构，消费者很难形成强烈的忠诚度，出现乱象也就更加顺理成章了。

天眼查信息显示，北京恩喜医美的公司主体叫北京恩喜医疗整形门诊部（有限合伙）、北京恩喜医疗美容门诊部（有限合伙）。但是，这个名字的有效期是2018年10月至2019年1月和2019年1月到2024年4月。如今，北京恩喜医美已经更名为“北京颜值医疗美容门诊部（有限合伙）”，似乎与恩喜医美的品牌名已经完全切割开来。

值得注意的是，2015年12月至2018年10月，北京恩喜医美最开始的名字叫北京优尔医疗美容门诊部（有限合伙）。每隔几年就一次的“脱胎换骨”，难免让人对北京恩喜医美的品牌实力产生疑问。

此外，前文中消费者投诉的北京恩喜医美，其实是“北京恩喜恩馨医疗美容门诊”。天眼查数据显示，北京恩喜恩馨医疗美容门诊有限公司地址位于北京市丰台区西四环中路78号院1号楼，与消费者所言的“坐标北京丰台”相吻合。

而北京恩喜恩馨医疗美容门诊有限公司与曾经的北京恩喜医疗美容门诊部、现在的北京颜值医疗美容门诊部又有着紧密的联系。

北京恩喜恩馨医疗美容门诊有限公司法定代表人李茂洲，在2018年10月至2024年4月期间，是北京恩喜医美的自然人股东。也就是说，在以李茂洲为代表的股东进驻之后，北京恩喜医美才正式叫做北京恩喜医美，随着相关股东的退出，北京恩喜医美又完全变换“马甲”，成为了北京颜值医疗美容门诊部，而李茂洲仍然是北京恩喜恩馨医疗美容门诊有限公司的法人，并遭遇了消费者的微博控诉。

看到这里，曾经在北京医美市场拥有一定知名度的北京恩喜医美到底是谁？属于谁？甚至还存不存在？这些问题似乎已经成为一笔糊涂账。

连一个基本的品牌名、机构名都无法保持稳定，北京恩喜医美遭受消费者质疑也就理所当然了。

网友评价不堪入目，“跟进了传销窝子似的”？

打开北京恩喜医美在美团、大众点评等平台上的主页，该医美机构所获得的消费者评价更加让人不忍直视。

收录6年，北京恩喜医美的评分只有3.0，而点开消费者评价内容，总计17条的客户评价竟然有11条都是差评。

“这家医院团购做得很热闹，买了项目到店整体感觉非常不好…整个过程让人不愉快，最后直接把订单退掉不做了，实在不放心把自己的脸交给这个医院”。

“被美甲店忽悠来的，收费高，进来就给你拉个屋里去各种洗脑，让你买项目”，“大家千万不能去，我就是朋友介绍，良心坏掉了，去了就各种忽悠让你做”，“管理特别混乱…真的非常差”，“这个店铺是由各个美容院推荐来的，说白了就是诈骗”，“给0.5分都多余，一进门跟进了传销窝子似的”。

品牌动辄大变、机构名让人云里雾里，狡兔三窟的北京恩喜医美，似乎已被消费者“抛弃”。

至少，当消费者知道现在的北京恩喜恩馨医美、北京颜值医美都与曾经的北京恩喜医美关系匪浅，且北京恩喜医美的客户评价如此不佳，相信几乎没有消费者会放心把自己交给这样的机构。