编辑 | 易每

出品 | 深度美业

近年来，相当长的一段时间，高昂的种植牙费用曾让许多牙病患者望而却步。

随着口腔种植体被纳入集采，种植牙的医疗服务价格有了显著下降，这本是惠民的好事，但一些口腔医疗机构却借此机会，采用不正当的手段诱导消费者，让这一惠民政策变了味。

近日，《新京报》记者报道了北京中诺口腔医院因广告宣传违法广告法，被北京市丰台区市场监督管理局罚款5200元一事。记者从天眼查获得数据，2024年北京中诺口腔医院共遭受行政处罚8次，罚款总额约40.28万元。

图源：大众点评

发布未经审查的广告内容

最新的处罚信息显示，在2023年9月初至10月底期间，北京中诺口腔医院委托北京创本文化传媒有限公司，在好看视频APP、凤凰新闻APP、百度APP、百度贴吧APP、西瓜视频APP等多个平台上发布了诸如“测一测！适合您的种植牙需要多少钱？全新种植牙价格表！”等医疗广告内容，经查，这些广告均未经审查。

北京市丰台区市场监督管理局认定，北京中诺口腔医院违反了广告法的规定，根据《中华人民共和国广告法》(2021年修订版)的规定，责令北京中诺口腔医院纠正违法行为，并处以5200元罚款。

图源：天眼查

值得一提的是，这并非北京中诺口腔医院首次因发布未经审核的广告内容受罚。

据天眼查数据显示，7月23日，北京中诺口腔医院因在2023年7月初至7月底期间，委托北京创本文化传媒有限公司在好看视频APP上发布了未经审查的医疗广告，被北京市丰台区市场监督管理局罚款800元。

深度美业调查发现，在新京报报道之后，该机构又分别于8月19日、8月30日，再次被北京市丰台区市场监督管理局因《中华人民共和国广告法》（2021修正）第四十六条，处以行政处罚共计两次，罚款合计2000元。

图源：天眼查

2024年累计罚款总额已超过40万元

根据《新京报》记者从天眼查获得的数据，北京中诺口腔医院今年8月前，已被行政处罚8次，罚款总额约40.28万元。其中，因价格欺诈、虚假宣传被罚款35万元。

天眼查信息显示，7月28日，北京中诺口腔医院因使用虚假或误导性的价格手段诱骗消费者或其他经营者与其交易，以及对口腔种植服务进行虚假或误导性商业宣传，被北京市市场监督管理局警告并罚款35万元。

调查发现，北京中诺口腔医院在网络平台上开设了“中诺口腔医院”线上店铺，推广口腔种植服务促销活动。推出的4款种植项目标价均为21800元，未说明划线价详细信息，且该划线价既非真实的门店价格，也远高于种植项目上线前七日内同一经营场所的最低成交价格或上线前最后一次交易价格。医院还虚构了销售价为9.9元的种植项目进行价格比较，实际上并无此项目，无法进行比较。

图源：天眼查

北京中诺口腔医院还通过微信公众号发布文章，并通过微信视频号发布宣传视频，声称到院种牙的患者可以领取高额补贴。

2023年3月至2024年4月期间，该医院通过这些渠道宣称患者可以领取3万元至10万元或50%-70%的补贴。实际上，北京中诺口腔医院并未发放任何种植牙补贴，也无任何机构为患者提供此类补贴。

北京市市场监督管理局认为，该医院之所以进行此类宣传，是因为自2023年4月20日以来，北京市实施了口腔种植医疗服务收费、种植体集中带量采购、牙冠限价挂网“三位一体”综合治理，导致口腔种植医疗服务费、种植体及牙冠价格大幅下降。

8月12日，《新京报》记者在网上搜索北京中诺口腔医院时发现，尽管之前发布的相关广告已被删除，但其官网宣传中仍保留了“种植集采价”等字眼。

图源：乐萝橙

公开资料显示，北京中诺口腔医院成立于2016年，主要业务为卫生服务，法定代表人为陈春林。除上述罚款信息外，北京中诺口腔医院还因未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度、未按规定填写病历等原因受到处罚。具体包括：7月9日，因未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》，被北京市丰台区卫生健康委员会罚款1.5万元；6月3日，因违反《中华人民共和国广告法》（2018年修订版）第四十六条，被国家市场监督管理总局罚款800元；3月19日，因未对在禁止吸烟场所内的吸烟者予以劝阻，被北京市丰台区人民政府方庄街道办事处罚款5000元；2月22日，因未按规定封存病历资料，被北京市丰台区卫生健康委员会罚款1.3万元；同日，因未按规定填写病历，被北京市丰台区卫生健康委员会罚款1.3万元。

图源：天眼查

北京中诺口腔医院不仅受到监管部门的处罚，还面临众多消费者投诉。黑猫投诉平台显示，该医院因种植牙质量问题、正畸后牙齿没有咬合力、矫正牙齿导致牙齿损坏等问题多次被消费者投诉。

不当操作或过度医疗可能损害消费者健康

业内人士向《新京报》记者透露，私立口腔医院可能存在资质不全或监管不严的情况，导致医疗质量参差不齐。部分私立医院可能存在医疗器械消毒不严格的问题，增加患者感染风险；私立医院医生水平参差不齐，可能存在技术不足或经验欠缺的情况；为追求经济效益，私立医院可能存在过度医疗的风险。

从消费者健康角度出发，业内人士指出，不当的正畸操作可能导致牙齿松动、牙根吸收等问题，矫正后如未正确佩戴保持器，可能导致牙齿复发移位；种植牙由于手术创伤大、血管受损伤等原因，可能导致出血，种植体植入过深可能造成下牙槽神经损伤及颏神经损伤，骨质疏松、上颌窦底壁薄弱等因素可能导致种植体穿入上颌窦内。

此外，过度医疗可能导致牙齿损伤、牙周组织破坏等健康问题。例如，原本只需要补牙却进行了根管治疗或种植牙手术，这些治疗对患者而言可能是不必要的，且可能带来额外的风险和痛苦。

图源：大众点评用户评价

8月12日，《新京报》记者就多次被罚公司有无具体整改措施等问题拨通了北京中诺口腔医院天眼查上的电话，但接电话的工作人员表示，自己仅负责预约，无法对记者的问题给予回应。随后，《新京报》记者就相关问题向北京中诺口腔医院发送采访邮件，截至深度美业发稿未见后续公开报道。

在新京报报道出该新闻后，又有网友鼓起勇气，在黑猫投诉平台上，对该机构发起了投诉。

消失的医德

该网友称，自己67岁的父亲在该机构种植牙的过程中差点丧命的过程。

该网友的父亲在去年5月6日进行了第一次种植牙手术，共种植了5颗牙齿。手术持续了2个小时，在种植第五颗牙齿时，由于医生的操作失误，导致鼻腔粘膜受损，鼻血不断流出。在手术过程中，医生使用的电钻头和金属片意外掉入了胃中。由于手术中需要捏住鼻子用嘴呼吸，导致患者无法正常呼吸并吞咽，这显然是医院方面的责任。然而，医生却推卸责任，声称是老人的问题。手术后，患者脸色苍白，家人为此提供了照片证据。

图源：黑猫投诉

在接下来的几天里，患者无法正常进食，只能吃流食，并且出现了不排便的情况。全家人都非常担心，害怕出现意外情况。5月7日，患者进行了第二次手术，种植了下半口的4颗牙齿。

手术原定于16:30开始，但患者等待了3个多小时，直到19:45才被叫进手术室。由于等待时间过长，患者出现了低血糖的症状。手术在20:45结束，医生告诉家人手术很顺利，但随后急忙离开。助理告诉家人需要用棉花压住出血部位，然后患者被送回家。

然而，手术结束后不久，患者开始出现严重的出血情况，家人尝试联系医生和助理，但都没有得到回应。直到5月8日凌晨2:00，出血情况仍然没有得到控制，家人不得不在凌晨3:00将患者送往大兴医院急诊。经过2个小时的处理，发现种植的牙齿一直在出血，又进行了5针的缝合，但出血仍未停止。

直到早上8:00，主任医生上班后，又进行了6针的缝合，出血才得以控制。在这个过程中，患者还需要进行X光检查，以确定前一天掉入胃中的螺丝和钻头的位置。

图源：黑猫投诉

5月8日晚上21:00，患者因疼痛无法入睡，家人再次带他去了市里的北大口腔医院急诊。直到凌晨1:00才回到家，又是痛苦难熬的一天。在与医院院长沟通后，得到的回复是手术中的失误是正常的，只要没有造成死亡就不算事故。客服的态度也非常不友好，而且价格问题也非常混乱，每个人的价格都不同。

该网友不禁质疑，该机构的组织团队家里没有老人吗？没有孩子吗？这样的工作懵来懵去，为了赚点提成，业绩、良心过的去吗？同时，该网友表示他也已经向有关部门举报。

深度美业认为：北京中诺口腔医院的行为是“典型”，但不是“唯一”，口腔医疗机构应当遵守法律法规，诚信经营，切实保障消费者的合法权益任重而道远。口腔医疗机构的低价宣传行为，涉及到消费者知情权和选择权的问题，推销时需要事先向消费者明确说明增加的服务类别、价格等关键信息，消费者在充分知情的情况下，如果选择购买，合同才是有效的。