编辑 | 易每

出品 | 深度美业

作为新兴蓝海市场，口腔护理产品的市场规模已达千亿级，然而夸大效果、虚假宣传频发的现象使得消费者面临更多选择困惑。这些问题不仅侵犯了消费者的知情权，也对整个行业的诚信造成了损害。

近期，网红口腔护理品牌BOP波普专研的母公司因虚假宣传遭遇行政处罚的消息又引发大量关注，这再一次提醒消费者口腔护理市场的“水深火热”，也提醒大家在购买相关产品时，一定要多留个心眼。

中国消费者报报道显示，因在广告中冒充口腔医生、使用医疗用语、通过特效伪造产品效果等，近日，网红口腔护理品牌BOP波普专研母公司上海格芒生物科技有限公司因虚假宣传，被上海市长宁区市场监管局累计罚款20万元。

行政处罚决定书显示，上海格芒生物科技有限公司主要违法事实有4项。其一，当事人作为广告主，为宣传其销售的“BOP波普专研双清净澈漱口水”的产品，在该产品外包装上发布有“三甲医院临床实证有效”内容的广告，同期在其电商旗舰店BOP口腔护理旗舰店涉案产品页面发布有“权威三甲口腔医院临床功效实证”“生物抗菌肽存在于人体唾液、乳汁和自然中，是生命体先天免疫系统的重要部分，抵御疾病的第一道防线”内容的广告，上述广告涉及医疗用语。

其二，当事人在电商旗舰店BOP口腔护理旗舰店涉案产品页面发布有“口腔医生专家认证黄俊口腔研发专家”内容的广告，黄俊为当事人公司研发部门负责人，非口腔医生，广告内容与事实不符。

其三，当事人在电商平台开设店铺BOP波普口腔护理旗舰店，为宣传其销售的“BOP波普专研溶渍亮白牙膏”产品，在店铺发布该牙膏产品进入普通水中会立即产生大量气泡的视频。当事人通过视频特效工具使视频产生大量气泡特效，实际该产品进入普通水中并不会产生大量气泡，该视频宣传与事实不符。

其四，当事人作为广告主，在其电商旗舰店BOP口腔护理旗舰店产品页面发布有“预防牙菌斑、牙龈炎”内容的广告。涉案产品为普通漱口水产品，上述广告中涉及医疗用语。

上海市长宁区市场监管局认为，当事人在普通产品广告中使用医疗用语的行为违反了《广告法》有关规定；当事人发布虚假宣传视频的行为违反了《上海市反不正当竞争条例》及《反不正当竞争法》有关规定。为此，市场监管部门责令其停止发布广告，在相应范围内消除影响，并累计罚款20万元。

遭“狠狠避雷”，套路消费者早有先例

天眼查“关联企业”信息显示，BOP波普专研是上海格芒生物科技有限公司旗下品牌，成立于2019年。其官微显示，BOP针对新一代年轻人的需求，旨在带给消费者“纯净”“高效”“平衡”的新一代口腔护理产品。

然而，尽管创立时间不长，BOP旗下产品除了被监管处罚，还遭遇了一些消费者的吐槽。

网络上一篇题为“BOP牙膏狠狠避雷”的帖子显示，BOP牙膏的产品效果正在遭遇消费者质疑。

据悉，“之前用的也是他们家的牙膏，用的纯橘色的和纯蓝色的款式，用了很长时间感觉不错，这次换了联名款的，我滴妈，那口腔黏膜嘎嘎掉，我怀疑是不是自己的问题，还特意搜了下，发现很多和我一样的，用的也是这个联名款，都是在掉口腔黏膜，然后我去询问客服，客服发了牙膏的质检报告说，我们的牙膏不会让口腔黏膜脱落的，我说好，那我明天用这个牙膏继续刷牙，掉落黏膜我送去检测，如果是口腔黏膜，你们承担检测费用，如果不是我自己承担，然后客服就开始话术敷衍客户啦，气不过就来曝光避雷”。

此外，黑猫投诉平台信息显示，BOP产品和服务也在遭受着不少消费者的投诉。

比如，一名消费者投诉“BOP牙膏美白虚假宣传”，“在购买BOP牙膏时，其宣传声称具有显著的美白功效。基于对该宣传的信任，我先后购买并使用了5 支BOP牙膏，期望能看到明显的美白效果。然而，经过长时间的使用，我的牙齿并没有如宣传中所说的那样变白。我认为，BOP牙膏的美白宣传存在夸大和虚假成分，这不仅误导了消费者，也让我在经济上和时间上都遭受了损失。我强烈要求相关部门对BOP牙膏的宣传进行调查，责令其停止虚假宣传行为，并给予相应的处罚，以维护广大消费者的合法权益。”

另一篇题为“虚假宣传诱导消费者下单”的投诉信息显示，“我于9月18日在抖音刷到这个BOP牙膏，说是k总推荐，今天到手后再次搜索，k总已经辟谣，所以我要举报他诱导消费者下单购买，诉求：私信道歉，日后不蹭热度，不虚假宣传诱导消费者下单，退款”。

甚至，在用户抽奖这类最基本的客户服务问题上，BOP都在面临投诉。

主题为“官方微博中奖逾期未发货”的投诉贴显示，“本人在上海格芒生物科技有限公司旗下品牌BOP波普专研官方微博参与活动，并收到中奖信息后，在30天后仍未收到奖品，并在30天内咨询过账号后台和评论都反映过还都没回复，进行过私信沟通都没有回应。请平台严肃处理，谢谢”。

网红形象是一把双刃剑，长此以往下去，BOP在口腔护理市场的处境将愈发尴尬。