•  近日，在各界愈发重视消费者权益保护的背景下，一则关于广州可玉医美的消费者投诉引起我们的关注。

黑猫投诉信息显示，10月3日，有消费者投诉广州可玉医疗美容门诊部有限公司“未消费不予退全款”。

据悉，10月1日下午，该名消费者“在广州可玉咨询隆胸项目，跟咨询谈妥价格之后用花呗刷了7800，剩下一万不够对方提出可以在他店里用分付的方式，试了很久因为花呗有几次逾期无法贷款，然后父母打电话过来不同意，我要求退款，在我没有签署任何协议或者合同的情况下对面以安排了假体和手术的理由扣了我2000元，只退给了我5800元”。

明明没有消费也没有签署任何限制性协议，广州可玉医美为何要扣消费者的费用？这是不是一种轻视消费者权益的表现？

进一步搜索消费者对于广州可玉医美的评价能够发现，该机构的此类行为不是个例。在各大网络平台当中，可以看到为数众多的关于广州可玉医美的投诉案例，甚至有消费者直接表示要“避雷”广州可玉医美。

投诉频发，广州可玉医美口碑堪忧

事实上，近年来关于广州可玉医美的消费者投诉已经呈高发态势，其所涉及到的大量问题也成为消费者全方位了解医美机构真实服务水准的“参照物”。

比如同样在黑猫投诉平台，今年3月，另一名消费者投诉表示，“购买广州市可玉医疗美容医院M22光子嫩肤卡12次，剩余9次未使用要求退费”。据悉，消费者于2021年4月19日在广州市可玉医疗美容医院购买了一张M22光子嫩肤年卡12次，使用了3次，剩余9次未使用。“跟对方微信客服沟通退款事宜，对方坚称要本人到场才能核实是否是本人，阻挠我要求退款。实际上我已给对方发送缴款记录、收据截图，均能证明是本人的要求。现余9次未使用要求退费2999元”。

2023年底，广州可玉医疗美容医院被诉“涉嫌欺诈消费者”。据悉，“本人于2023年6月4日在广州天河区天河东路108号可玉医疗美容医院做了去眼袋手术，并双方签订了返案例退押金协议，本人按照协议约定返回案例时，第一时间与商家协商，可玉医疗美容医院工作人员以项目变更，协议作废，案例不征集为由拒绝返现押金。由此，本人怀疑广州可玉医疗美容医院存在1.以返案例退押金为由，涉嫌欺诈消费者，以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。存在医美虚假宣传，及不正当竞争行为等。2.各项消费价格不透明，价格全凭‘看人下菜碟’，用‘高价+折扣’诱导消费，医美行业价格乱象。3.未主动提供发票，甚至无收据无合同，违反了《消费者权益保护法》。望有关部门进行监督调查，整顿医美行业虚假宣传、诱导消费行为”。

2023年11月，又一起关于广州可玉医美“返还金额”、“一直都在拖着”的案例进一步表明，一旦消费将费用缴纳给了广州可玉医美，那么想要享受合法退款的权利可谓相当困难。

2023年3月，消费者投诉广州可玉医美“下巴假体手术，术后效果突兀不自然，人变网红脸要求退款”；2022年底，广州可玉医疗美容医院被诉“给我的双眼皮做毁了”，并表示“在可玉美容院受害人很多，但都投诉无果”……

为数众多的投诉案例正在严重影响医美机构的品牌口碑，长此以往下去，消费者对于广州可玉医美的信任度将遭受重创。

惨遭客户“避雷”，效果与服务是重灾区

天眼查信息显示，广州可玉医疗美容门诊部有限公司成立于2019年，位于广东省广州市，是一家以从事卫生为主的企业。企业注册资本200万人民币，超过了89%的广东省同行。

同时，在风险方面，共发现企业有天眼风险信息11条；涉诉关系4条，开庭公告5条，立案信息2条。其中，在2022年7月，广州可玉医疗美容门诊部有限公司曾因未按照规定承担本单位的传染病预防、控制工作、医院感染控制和责任区域内的传染病预防工作被天河区卫生健康局处以警告的行政处罚。

值得注意的是，尽管早早就暴露出了一些风险点，但广州可玉医美似乎却未能引起足够的重视，其在美团点评平台的客户评价表明，效果与服务问题已是消费者吐槽的重灾区。

今年5月，有消费者直指广州天河可玉整形美容医院需要“避雷”，表示“不管什么做什么项目，都不要去他家，医生技术水平差，多看看差评，找找受害案例”。

“无明显效果”、“效果差”、“诊疗技术差”、“有推销”、“服务敷衍”……数量高达几百条的消费者低分评价标签表明，广州可玉医美在消费者心目中服务“敷衍”、“各种推销”、“体验感很差”、“各个方面都不尽人意”、“技术太差”、“对客人很不负责”等印象并非无的放矢。

而一旦用户口碑已经形成，医美机构方又无法有效扭转消费者对于机构的全方位吐槽的话，广州可玉医美将面临更加严峻的未来。