编辑 | 易每

出品 | 深度美业

最近一段时间以来，随着消费者投诉和质疑的声音不断涌现，“KOYO好漾医美”在医美市场中遭遇了颇为严峻的舆论声讨。

比如在大众点评上，KOYO好漾医美直接卷入了“辱女医美机构”的声浪中。

一位消费者针对北京KOYO好漾医美表示，这是“一家辱女的医美机构”，“这家医院让女性陷入容貌焦虑和消费陷阱，盲目pua女人追求白瘦幼低级审美”，“医院的好评都是刷出来的！很多内行人士都吐槽过，本人字字属实”。

值得注意的是，在网络上搜索一圈能够发现，KOYO好漾医美在北京、杭州、南京的多家分支机构，都曾遭遇过消费者的口诛笔伐。而在近期，我们又发现上海KOYO好漾医美同样未能在品牌争议频发的情况下幸免，正开始遭受越来越多消费者的差评。

照此趋势发展下去，KOYO好漾医美的处境将愈发不妙。

上海KOYO好漾医美，让集美们“避雷”？

美团平台信息显示，上海KOYO好漾医美最近的消费者差评呈高发态势，“无明显效果”、“效果差”、“诊疗技术差”成为医美机构甩不开的标签。

以近几个月的客户评价为例，“集美们，踩雷了！踩雷了！特意打了超声炮一个月以后来评价的，刚开始看她家引流价格很低，就来打了，整个过程也没有验真仪器，就很糟糕、效果呢也是一言难尽，一个月啥效果都没有，感觉一千多块钱白花了，联系他家客服也是置之不理！请大家避雷吧”。

“买了以后说这个产品什么都不适合做，就推销更贵的产品，就是引流过去然后开宰”，“医生打针技术很差，效果非常烂”。

“体验感极差，非常不推荐！操作医生全程不理会提出的诉求，态度冷漠生硬，潦草操作”。

“和朋友一起团购了超声炮，面诊的许院长进来就推销热玛吉加超声炮联合治疗，还要求超声炮半年做一次。信息时代，随便查查都知道这类光电项目没有人推荐半年一次的。商家想要提高客单价可以理解，但是最起码要询问一下客户的需求吧。这位院长全程没有询问过客户需要达到什么效果。这也就算了，面诊就是个过场，做好我要的项目就好，反正操作也不会是院长这种‘高级别管理层’”。

“朋友先做的，等了她一个小时才轮到我。结果，运气太好，给我操作的男医生姓郑，一句话不说，既不划线也不询问，进来就直接开打，过程中也不沟通治疗档位和耐受程度，30分钟不到就把发数打完结束了。中间还说我打超声炮没用，要打热玛吉，真的服了。我打过一次，效果满意才打第二次，这些医生全都不看接待员写的信息！那一遍遍问了干嘛！团购页面写了包含下颌缘，我也跟医生明确说了我要改善双下巴下颌线位置，医生充耳不闻，压根没有对下颌部分进行操作，全都在面部”。

“非常非常差劲的一家医美机构，我做了很多年光子嫩肤，从来没有哪一家机构跟我说AOPT全模式不包括去红拨片的。妆卸了，脸洗了，跟我说做不了了，太滑稽了。机构给出的解释是在套餐里写了：全模式不包括特殊拨片。其一，我请问了什么叫全模式？全模式但不包括拨片，那不叫全模式，那叫碎片模式。其二，你写的叫特殊拨片，为什么不放在最上方的套餐详情里，而要放在要点开折叠才能看到的图文介绍里？我恶意揣测该不会以此来引导顾客到店以后消费吧。其三，什么是特殊拨片？消费者怎么能知道哪些算特殊拨片，还是说你自己创造出了个拨片叫特殊拨片？更可笑的是当我提出该疑问，医美顾问给我的回答是‘经常做光子嫩肤的都知道的呀’，差点给我整笑了，暂不说真的知道不知道吧，所以你们家的逻辑是该套餐只接待‘经常医美’人群是吧？

最后，就此问题我在他们办公室里坐了不下30分钟，医美顾问全程不睬我，不停在对上协调。但是协调结果竟然是让我联系最开始跟我对接的人，让她和我说这个套餐是做不了‘特殊拨片’的？办事效率和办事能力，我简直拍案叫绝，不得不上来写这么一大长串”。

“第一次来这家医疗机构，这个医院有的医生实际是挂名的，一开始跟线上销售说我找杨主任打说是特邀医生去外地出差了，说让许院长给我打，到了以后是杨主任给我面诊，我一直以为是杨主任给我打，最后打针的是魏医生，顾问临时跟我说魏医生打针很专业，找主任打针要加1000，我说你为什么不提前说，顾问说不好意思忘记跟你说，我想着既然专业就让魏主任打吧，我打的3瓶薇旖美两支润致娃娃加一支嗨体2.5。3瓶薇旖美分别手打眼睛和法令纹附近，当时打到血管出血止不住，眼睛立马就肿了，第二天发现只要是手打的地方全部肿起来了，眼睛肿的没法看，我在其他医院打水光从来没出现过这样的情况！！！今天已经第三天了整个脸依然很肿！！这种不负责任的医疗机构下次再也不敢去了”。

消费者不厌其烦的大段分享表明，上海KOYO好漾医美在专业性和服务体验上，正在面临严峻的挑战。

品牌投诉屡见不鲜，要摆烂还是痛定思痛？

事实上，在黑猫投诉等平台，我们同样能够看到不少关于KOYO好漾医美的投诉信息。

考虑到其连锁医美品牌的调性，这些投诉信息将直接影响消费者对于机构的观感，进而影响包括上海KOYO好漾医美在内的全国多个地区的分支机构。

今年9月，一位消费者投诉“KOYO好漾医美做项目烂脸要求退款赔偿”；7月，另一名消费者“购买北京好漾医美机构的热玛吉，没有验真及治疗后面部红肿过敏”。6月，杭州好漾医美被指“欺诈”。4月，KOYO好漾医美被投诉“未使用医美项目拒绝退款余额”……

整体看来，KOYO好漾医美似乎已经走到品牌发展的交叉路口。是要继续“摆烂”还是要痛定思痛积极整改？相信机构方自有其抉择。

只是，消费者的忍耐是有限度的。如果KOYO好漾医美还不能重视起消费者体验，那么留给医美机构的改进时间也就不多了。