编辑 | 易每

出品 | 深度美业

作为消费者投诉的常客，上海容妍医美一度在医美市场中存有“恶名”。

据大众网报道，上海容妍医疗美容门诊部有限公司曾因涉嫌医疗损害责任纠纷被列入失信被执行人名单。彼时，网上“被上海容妍医美毁容的女子”、“在上海容妍医疗美容整形鼻子歪成月亮”、“上海容妍黑心医院”等帖子可以很轻易地搜索到。

值得注意的是，两年多时间过后的现在，上海容妍医美似乎并有没有从乱象不止的处境中跳脱出来。消费者投诉仍不间断之外，关于该医美机构的法律诉讼和行政处罚依然存在。

上海容妍医美的过去与现状具备很强的代表性，说明在乱象频发的医美市场，不但需要重拳整治，更需要持续不间断的重点关注。

投诉频发，上海容妍医美“风云再起”

最近一段时间以来，我们关注到有关上海容妍医美的消费者投诉信息又一次开始呈高发态势。

以新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉为例，今年7月，有消费者投诉上海容妍医疗美容机构“双眼皮手术失败”。据悉，该消费者“2023年9月22号经人介绍到上海容妍医疗美容机构，当时面诊，杨主任接待，说我这个眼睛要开个眼角做出来会更好看，更自然，当时相信医生的技术同意，结果做出来之后眼睛生硬，疤痕明显，肉眼可见的变丑了”。为此，消费者希望机构方进行退款和赔偿。

无独有偶，同样在今年7月，另一针对上海容妍医疗整形(昆明总院)、题为“出事后没有负责人来处理”的投诉显示，消费者“3月13号到医院打了玻尿酸出现了溃烂，16号溶解酶溶出皮肤出现大面积溃烂及面部萎缩，现在医院没有人出面来解决此事”。

还有2023年9月，上海容妍医美被投诉“虚假宣传，违规收费，欺骗消费者”。

值得注意的是，在其他网络平台当中，我们也能够看到消费者对于上海容妍医美的控诉。

比如在微博上，一名博主表示，“上海容妍医疗美容-黑心医院不管顾客死活-上海容妍医疗美容整形不满意，要求退款”。

据描述，该名消费者“本想着整形改变命运，贷款5万块做了整形。3月份在上海容妍做了面部全脸脂肪填充还有眼综合，现在脂肪将近四个月眼睛两个月，脂肪很明显额头有凹陷，面颊脂肪层打错，导致下垂脸型显老更长，现在因为这张脸工作丢了，当时是贷款了五万现在每个月要还将近五千，希望医院退款。恳请广大网友给我支支招我要怎么去维权，后面打听下了，原来我是被所谓的医托给带过去整形的。真的特别的后悔，希望能把自己的亲身经历告诉大家，千万不要去。奉劝大家一定要擦亮眼睛，千万不要去上海什么容妍国际整形，都是一群骗子”。

另外在百度平台上，有一则关于“容妍医疗美容毁容”的帖子。据悉，“这就是上海容妍医疗美容医院的口号，无论什么手段都要你不好过。我是你们医院的消费者我难道连个评论都不可以说吗？我网购还可以评价呢，花十几万在你们医院难道不能评价一下？起诉我？我特么等你几个月了，你们还好意思起诉别人，就连那幼儿园的小孩拿起手术刀都比你们割的好，你们还好意思称眼王，李博？用俺们东北话，眼王，眼你奶奶哨子。不是不报时候未到。赚这点没良心的钱晚年不会好过的。另外两张是他们医院被起诉了，结果赔偿人家6万元，还有9宗是被卫生局罚款的”。

投诉频发的背景下，上海容妍医美很难不让人重新联想到其过去所面临的那些争议。

未履行禁烟义务遭处罚背后，“前科”更多

天眼查信息显示，上海容妍医美在今年年初刚刚因未履行禁烟义务遭到了相关监管部门的处罚。

据悉，2023年10月25日，上海市静安区卫生健康委员会对该单位进行了现场监督检查，检查时该单位正在执业中, 当场提供该单位的《医疗机构执业许可证》。现场查见该单位设置统一的禁止吸烟标识及监管部门电话。在该单位3楼310办公室的办公桌上查见一个瓷烟灰缸，在该烟灰缸里有2个已熄灭的烟头和一些烟灰。现场未查见吸烟行为。经查实，该单位未履行禁烟义务。2024年1月2日，上海市静安区卫生健康委员会对上海容妍医疗美容门诊部有限公司开出了罚款人民币贰仟元整的罚单。

当然，未履行禁烟义务看起来只是一个很小的问题，只是考虑到上海容妍医美此前的种种“前科”和其医疗机构的属性，我们还是很容易对此处罚产生非常不好的联想。

2022年，上海容妍医美曾因为卷入“做整形手术时，95后女孩胳膊被烫伤”等医患争端而被相关媒体报道。而在那一轮针对该机构的深挖中，上海容妍医美被曝出身背多项行政处罚信息，涉及“对医疗机构诊疗活动超出登记范围的处罚”、“允许未取得护士执业证书的人员或未办理执业地点变更手续的护士继续从事本机构诊疗技术规范规定的护理活动”等问题。

虽然在现在，我们在关于上海容妍医美的处罚信息中已经无法再看到过去的那些罚单，但互联网是有“记忆”的。众多的消费者投诉和过往的媒体报道说明，上海容妍医美似乎仍然屡教不改。而种种“前科”，正给广大医美消费者敲响警钟。