编辑 | 易每

出品 | 深度美业

长期以来，医美市场推销问题逐渐成为消费者控诉的“雷点”，一旦有人发现一家医美机构存在比较严重的推销情况，那么消费者就会给医美机构贴上“套路深”的标签，不管机构专业水准如何，都会在消费者的心目当中留下非常不好的印象。

大家对推销行为深恶痛绝的心情其实非常可以理解。众所周知，当一家医美机构开始以推销为导向，那么很容易给人带来几乎所有行为都冲着“圈钱”去的感觉，所谓的医疗专业水准就很难让人信赖。

近期，我们就发现一家名为YE-SKIN壹心医美的连锁机构，他旗下多家医美机构均被消费者评价“推销多”。“吃相难看”的吐槽声下，YE-SKIN壹心医美需要警惕负面口碑带来的持续影响：如果被牢牢地贴上推销标签，那么机构的长远发展将遭受严重局限，消费者也会对机构方敬而远之。

YE-SKIN壹心医美，“推销+三流医院”？

以YE-SKIN壹心医美成都两江国际店为例，在美团点评平台，消费者对于其推销相关的差评不少。而且由推销问题，还暴露出机构在服务、体验上存在的种种问题。

“再也不会考虑来这家美容院了，也去过很多家做过不同的项目，这家带给我的感觉就是推销+三流医院”。

“首先不说进来一杯水都不给你，毫无服务态度，开始做项目的时候第一次遇到做完光子自己顶着一个手术帽去前台问下一个项目还要等多久，真心无语。首先我请问你们的护士呢？先不说项目是不是应该同时排这件事，我去了这么多美容院怎么也是做完了项目以后，当前的操作人员出去通知下一个护士进来说一下接下来的安排吧，而不是这一家这种流水线”。

“更好笑的是没有护士引导就算了，全程是自己推进流程下一个还有多久，也没有护士来喊你，是个医美销售在弄，打了水光敷麻药也是自己手动洗脸坐在那儿等待，真是无语至极。并没有觉得自己是顾客需要你当成上帝服务，觉得自己牛逼一样，自己不能动手，只是单纯觉得你开个医美服务起码基本的基础要做好吧，而不是顾客全程自我推进服务”。

“基础的都觉得体验感不好了，更不可能考虑继续消费了！已经‘安利’给附近的姐妹了，告诉大家如果需要选择请谨慎”。

“到店就开始推销，加了微信，参加了直播活动，去年12月7号买的，直播说随时退，还录播呢，喊退半年了，现在还没给退，太离谱了，各位线下消费的姐妹看清楚了，买的时候一个样子，要退就另一副样子，打了n个电话”。

“除了面诊的皮肤科那位女士说话很没边界感用词用让人不舒服，超级差评，总喜欢制造焦虑，全身都被她挑剔。我比她好看多了，看看她那一脸塑料感吧。想让我消费，不顾顾客的感受，人家不需要好吗，太让人讨厌了，其他的人员倒是没啥问题”。

“打了个瘦脸，本来想着去买点别的一起，结果服务不太好，估计是低价引流叭，不热情。所以最后只打想打个瘦脸算了。结果工作人员不太愿意一样，说可以帮我退！整一个无语住了。不想卖可以不卖，骗顾客上门就没意思了”。

“一进门那个满脸玻尿酸的顾问就开始推销，注射前在外面给你验药，进去就已经配好了，根本没看到配药过程”。

面对低价引流、推销不断的质疑，YE-SKIN壹心医美无疑正在消费者的“雷点”上疯狂蹦跶。

“吃相难看”不是个例

值得注意的是，在YE-SKIN壹心医美旗下的大多数分支机构，我们都能够看到消费者对于其推销的质疑，说明在此类问题上，YE-SKIN壹心医美的“吃相难看”不是个例，甚至可能是品牌方默认或主动推动工作人员进行的行为。

比如在YE-SKIN壹心敏感肌修护中心（成都两江国际店），“从一开始到做的过程中都在一直不停的推销，做完脸烫、长红疹子还痒，就过敏了，找工作人员也推卸责任，差！不要去”。

“我的天啊！！现在怎么还会有这种美容院？？这条差评是我考虑了很久才写的！！真的非常非常后悔我到这打着皮肤管理的幌子做医美的诊所！！！！这个历程真的很揪心…第二次第三次就开始销售我做其他项目，我后面明确拒绝以后，再约护理项目就如图所示，约10次都有9次约不上”。

“推销太严重了，第一次去就一直推销个不停，不喜欢”，“一直推销办卡，没有以体验方式感受到商家的优势”。

“亲们避坑，本来十分钟的项目才能给你做40分钟，完全浪费时间，本来预约好了，都到了过后房间里什么都没有，一会儿拿个这个东西，一会儿拿个那个东西，把时间全部浪费了。并且过程当中全部在推销”。

在YE-SKIN壹心敏感肌修护中心（成都银泰城店）、YE-SKIN壹心医学美容连锁（金堂分院），同样能够看到跟以上类似的对于推销问题的质疑。

医美机构的发展重心永远只有专业水准和服务水平，希望YE-SKIN壹心医美能够早日倾听消费者的声音，不要让“小小”的推销问题，成为阻碍自身收获客户信任的大障碍。