编辑 | 易每

出品 | 深度美业

在医美市场，医美机构变换“马甲”、更名式的狡兔三窟相当常见。由于行业的复杂性以及信息差，消费者在进行选择时难免无法窥得真貌，继而给医美机构留下巨大的可操作空间。

比如在医美市场十分发达的杭州地区，就有这样一家医美机构，他先是叫“杭州赫蘭氏医疗美容诊所”，后改名叫“杭州赫蘭氏芳华医疗美容诊所”，随后又成了“杭州芳华医疗美容诊所”。

从“赫蘭氏”到“芳华”，虽然名称变更是医美机构的合法权利，但不论从品牌实力积累的角度还是消费者的视角看，变来变去的医美“马甲”都容易让人产生怀疑。那么，这家现在叫杭州芳华医疗美容诊所的医美机构，为什么要选择改头换面呢？其中又存不存在猫腻？

杭州芳华医美：身背多项处罚的“失信人”

公开资料显示，杭州芳华医疗美容诊所有限公司‌成立于2017年11月，‌注册地址位于浙江省杭州市上城区江城路337号。‌该公司的法定代表人为孙斌，‌经营范围包括医疗美容科、‌美容外科、‌美容皮肤科等。

‌尽管该公司曾进行过名称变更，‌从杭州赫蘭氏芳华医疗美容诊所有限公司更名为杭州芳华医疗美容诊所有限公司，‌但其企业信息中明确标注了“失信人”的标签，‌表明该公司目前被视为失信企业。

如果说作为一家“失信人”，杭州芳华医美已经很难在消费者心中拥有足够的可信度，那么考虑到该医美机构还身背多项行政处罚，其真实信誉和医疗水平不得不惹人怀疑。

杭州市上城区卫生健康局2024年4月29日发布的行政处罚信息显示，杭州芳华医疗美容诊所有限公司因未按规定填写病历资料、使用未取得主诊医师资格的医师独立给患者做医疗美容服务项目、任用外科专业医师开展美容皮肤科诊疗服务，被处以警告+罚款人民币58000元的行政处罚。

杭州市上城区市场监督管理局2022年7月15日发布的行政处罚信息显示，杭州芳华医疗美容诊所有限公司为了更好地推广其医疗美容业务，吸引更多顾客至其公司接受医疗美容服务，采取合作的形式，在新氧医美APP平台发布医疗美容广告和医疗项目预定。其中，存在利用患者整形前后对比的形象证明在其公司做完医美手术的变美过程。

杭州市上城区卫生健康局2020年12月31日发布的行政处罚信息显示，杭州赫蘭氏芳华医疗美容诊所有限公司因未按规定告知患者病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方、未按规定填写病历资料，被处以警告+罚款叁万贰仟元整的行政处罚。

作为身背多项处罚的“失信人”，杭州芳华医美在基本的合法、合规层面尚未做到遵守，消费者又如何相信该机构能够提供令人满意的服务呢？

消费者投诉暴露多重问题

事实上，消费者对于杭州芳华医美的种种评价内容，也从侧面佐证了该医美机构为什么频频遭受到相关监管机构的处罚。

打开杭州芳华医美的美团大众点评页面能够看到，一些消费者对于其评价并不好。

比如有消费者表示，“辗转换了几家店才找到，不是这个店名和地址，加了联系方式给的定位和实际做脸的店名也不一样，但服务还可以”。这则评价与杭州芳华医美的频繁改名操作相呼应，也呼应了我们对于其“狡兔三窟”的品牌印象。

此外，在今年1月，有消费者通过大众点评给杭州芳华医美打出最低分，认为该医美机构“有推销 等位久 无明显效果”，还声称该机构是“买假药的店！都是不正规的，大家千万别去”。

“未消费到店就给我核销了券，之后才告诉我机器坏了，预约的时候也没说”，“等医生几个小时不说，一点效果都没有，脸上发红疹子半个月，左边还有一大块红肿脱皮，一个多月才好”，“不建议去，很敷衍，两三分钟打完”，“环境还可以，地方不大，有点像美容院，服务态度很一般，估计是因为没砸大钱，之前在其他医院做了2次的欧洲之星，即刻就有一点效果，但这家完全没有任何改变，体验感不好”…从消费者对于杭州芳华医美的差评内容当中，能够感受到在服务水平和专业能力上，该机构还需要持续改善。

医美市场乱象频发的背景下，各级监管和媒体都在重点关注，努力推动医美市场向着健康有序的方向发展。在此过程中，像杭州芳华医美这样已经受到监管重点关注的机构，应当早日给自己敲响警钟。