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医疗纠纷不断,南京连天美医疗美容口碑成疑

编辑 | 易每

出品 | 深度美业(ID:shendumeiye)

都说医美整形“套路”多,但事实上,随处可见的医美宣传、促销、优惠、价格套路顶多算医美产业链表面的一环。

对于大多数医美消费者来说,大家不但对医美行业的种种消费套路深恶痛绝,更对可能会出现的不佳医美效果甚至医疗美容事故风险心生忐忑。可惜的是,由于行业长期鱼龙混杂,每隔一段时间,我们都能够看到一些因爱美而选择医美、却被医美机构的不当操作整出“美丽事故”的案例,从而导致这个领域的医疗纠纷始终不断。

南京连天美医疗美容就是这样一家颇具典型性的医美机构。一方面,经营多年的他有背景有实力,已成为全国消费者都会选择的一家老牌医美机构;另一方面,该机构医疗损害责任纠纷不断,也曾成为相关监管机构曝光违法违规的“主角”。

针对这样一家具备一定实力及口碑的医美机构,消费者到底该如何辨别呢?

实力背后,众多医疗损害责任纠纷惹人疑

网络信息显示,连天美是一家总部位于杭州,起源于1983年的连锁品牌。该品牌于2014年7月入驻南京,成立了占地面积超过8000平米的南京连天美医疗美容医院。同时,他还在南京、上海、武汉、苏州、合肥等地也有10余家连锁品牌机构。其中,南京连天美也是一家综合型医院,设有整形外科、皮肤美容、毛发种植、微整形、抗衰老等五大科室,并且还“荟萃了数十位整形美容医生,倡导‘视手术为艺术’的经营理念超前快速发展”。

多年积淀之下,南京连天美美容医院甚至被一些网友评价为南京医美“好医院代表”,在综合口碑与实力上被排到第一名。不过,事实真的是如此吗?

企查查数据显示,南京连天美美容医院涉及的法律诉讼不少,其中,案由为“医疗损害责任纠纷”的开庭公告占据大部分份额。

这或多或少说明,至少在医美服务或手术的效果上,南京连天美美容医院不但没有达到消费者的期望,反而可能存在着一些更为严重的情况。

事实上,从公开网络报道中,我们可以发现该机构此前就曾因消费者对医院整容效果不满意而导致的维权案例。

2018年,南京广播电视台报道显示,张女士与闺蜜李女士相约到南京连天美医院整容,一个做了鼻子垫高手术,一个做了束胸手术。可做完后,两人均对整容效果不满意。为了讨个说法,两人相约到整形医院讨要说法,但结果却不达人意。

同样在2018年,浙江6频道1818黄金眼报道显示,南京连天美、杭州华山连天美双双涉及到一起维权事件。因女士反映,2015年年底,她在杭州华山连天美做苹果肌,当时觉得失败了。2016年年底,对方又让她到南京连天美“重做”,结果她还是认为失败,“脸从那以后就歪掉了”。

2016年,江苏省卫生监督所在全省范围内开展医疗美容机构专项检查工作,集中曝光了一批违规美容医院,其中就包括南京连天美医院;同年,现代快报报道了一起“南京女大学生网贷两万元做整形 家长质疑医院诱导超额消费”的新闻,涉事医院就是南京连天美美容医院。

可见,在成为一家让消费者放心的医美机构之路上,南京连天美美容医院需要做的工作还有很多。

投诉“扎心”,机构口碑不佳

深入探究南京连天美美容医院的客户评价,一些消费者对于他的评价可谓犀利又“扎心”。

比如在大众点评上,该医院的综合评分只有4.20分,相关中评、差评不少。

“就是个坑货医院,进去就是让你买买买,根本不看实际需要”,效果“过于一般了(等于没效果)”,“疯狂推销”,“工作人员态度真的很差”…从这些比较具有代表性的中、差评中,能够感受到消费者对于南京连天美医疗美容医院的口碑并不认可。

而该机构“效果4.20”、“环境4.40”、“服务4.40”的分项评分也能够说明,相比于“硬实力”环境与服务,他在软实力“效果”上存在差距,对应了南京连天美医疗美容医院为什么会存在有那么多医疗损害责任纠纷相关法律诉讼的现状。

同时,在黑猫投诉等消费者服务平台,我们也能够看到关于该机构的不少投诉信息。

去年底,某消费者在南京连天美美容医院购买了12支术唯可水光,支付金额为1180元。但发现该机构在大众点评上唯可3支的售价为89元,所以“不想要了,请求退款”。

2022年,某消费者通过网友介绍,从无锡去南京连天美医院咨询医疗项目。在医院承诺可以退定金的情况下,付了10000元定金。但在之后选择不做该项目时,院方开始列出条条款款,说要扣除1%违约金,“并且要我去医院签字退”,“这些条例都是付定金之前没有告知过我的,我也没有在线下和南京连天美医院签署任何合同和协议,我要求医院线上全款退回我定金”。

医美市场健康有序发展任重道远,南京连天美的情况也绝非个例。希望在未来,随着相关监管的持续介入和消费者意识的普遍提高,各类医美机构能够在服务、医疗水平等各维度做到让消费者无后顾之忧。

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