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违规与投诉不断,江阴时光医疗美容撑不起“县城医美”

编辑 | 易每

出品 | 深度美业(ID:shendumeiye)

江阴,全国县域经济基本竞争力百强县连续二十一年的榜首,中国县域经济的典型。

就在这小小的一个“县城“里,拥有规上工业企业2462家、上市公司61家、四大类中国500强企业41家…也正是因为江阴领跑着全国县域经济,在全国医美市场如火如荼的这些年里,江阴也在领跑着县城医美市场的发展。

强大的经济实力下,虽然只是一个县级市,江阴却仍能够拥有着众多知名医美机构。

其中,江阴时光医疗美容医院是江阴本地私营医美机构的代表。

公开信息显示,江阴时光医疗美容医院隶属于上海时光医疗集团,在国内属于一家“规模庞大”、“层次很高”的整形美容医院。医院具有较好的口碑,并且在南京、杭州、扬州等多地区都设有分院。

然而,就是这样一家“县城医美”的代表,却在近些年里频频遭遇监管点名和消费者投诉。事实证明了,在医美市场仍然乱象百出的现在,县城医美机构离让消费者放心还有很长的距离。

频频被处罚,江阴时光医疗美容涉及多项违法违规

近年来,医疗美容行业发展迅速,不少爱美人士会选择去医美机构做美容。但同时出现的虚假宣传、虚标原价、使用不合规的医疗器械、化妆品等问题却受消费者诟病。

为切实保障人民群众身体健康、维护消费者合法权益,江苏省江阴市市场监督管理局近年来积极出击,清理整治违法经营行为,规范和促进医美行业健康有序发展。

而在江阴市市场监督管理局公布的典型案例中,江阴时光医疗美容医院多次位列其中。

2023年1月,江阴时光医疗美容门诊有限公司发布虚假广告、价格欺诈、经营无备案凭证化妆品案被曝光。

据悉,当事人(江阴时光医疗美容门诊有限公司)在八点福利社发布福利套餐活动,活动页面标注“福利一 58元抢原价899元补水清凉套餐”、“福利二 88元抢原价2980元美白嫩肤套餐”、“福利三 8.8元抢原价888元变美计划套餐”等内容,在当事人经营场所发现标有“softymo”等4个批次共计9瓶的进口化妆品,外包装未见中文标签。经查,当事人在宣传推广时,使用了从网络下载、并非其患者的诊疗(美容)前后对比图,且未添加备注说明图片并非当事人患者,发布的医疗广告未取得医疗广告审查证明。当事人在“八点福利社”发布的套餐在发布前未以所标示的原价销售过。当事人经营的“芯丝翠果酸中和液”化妆品无备案凭证。

江阴时光医疗美容门诊有限公司的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第(四)项、《医疗广告管理办法》第三条、《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项和《化妆品监督管理条例》第十七条和第三十五条第二款之规定。2022年4月,市场监管局依法对当事人作出行政处罚。

无独有偶,2021年中旬,中国网财经报道了江阴市市场监督管理局公开的一则行政处罚决定书(澄市监处字〔2021〕0500407号)。

处罚决定书显示,江阴时光医疗美容门诊有限公司在美团APP发布的141个精选案例,使用了患者整形前后的形象进行推广。该公司支付给美团店铺运营服务方“刘某”的广告费用为1000元。141个精选案例,非全部在该公司进行整形的患者。

处罚决定书显示,时光医疗使用患者形象发布医疗广告的行为违反了《中华人民共和国广告法》第五十八第一款第(一)项。同时,时光医疗使用非其实际患者的整形案例进行宣传的行为违反了《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款。

江阴市市场监督管理局责令当事人停止发布上述违法广告,在相应范围内消除影响(目前美团已删除精选案例版块),合并给予罚款8000元的行政处罚。

值得注意的是,2020年7月3日、2020年12月29日江阴市市监局就对该公司广告违法行为予以了行政处罚(处罚决定书号:澄市监案字〔2020〕05-50号、澄市监案字〔2020〕05-74号),因此江阴市市监局表示,本案从重处罚。

可以看出,江阴时光医疗美容医院并未摆脱医美行业虚假宣传、价格欺诈等乱象横行的固有顽疾,仍需在合法合规性上下大功夫整治才行。

投诉众多,县城医美更需改善

事实上,消费者对于江阴时光医疗美容医院也有诸多差评,而这些差评才是县城医美机构的真实现状。

以美团平台为例,“医生一直在推销产品,态度差,不好的体验”,“一点用没有”,“以后不会再去了,吃亏上当”,“价格偏高,有欺骗消费者行为”,“太坑了,价格贵的离谱”…从消费者的大量差评当中,能够感受到对县城医美机构的目标受众而言,他们的要求并不低。甚至,因为有了头部医美机构作为对比,要求会更高。

此外,在其他网络平台,我们也能够很容易地查询到不少关于江阴时光医疗美容医院的投诉或差评。

比如在百度平台中:

在小红书中:

在黑猫投诉中:

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医美市场环境改善是一个长期的命题,对于成熟度更加薄弱的县城医美市场来说更是如此。希望随着高压监管和媒体、消费者监督的持续,国内医美市场能够尽快走出违规与投诉“泥潭”,让消费者即便身处县城里,也能够做到放心选择、无后顾之忧。

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