编辑 | 易每

出品 | 深度美业（ID：shendumeiye）

过去的2023年，医美市场遭遇剧变。

随着医美市场整体增速开始放缓、消费者变得更加理性，医美机构获客成本愈发变高，医美行业已经进入拼实力的“白热化”竞争时代。

值得注意的是，一直处于高压态势的医美监管，更让医美机构时刻不敢松懈。这种巨大的竞争以及生存压力，无疑是倒逼医美机构良性发展、使得消费者能够放心消费的“良药”。

以江苏南通为例，据不完全统计显示，2023年度南通地区针对医美机构共计下达行政处罚决定30次，涉及违法行为类型共计为13种，共计行政处罚金额为170余万元。

其中，涉及违反税务管理规定的违法行为2例，行政处罚金额为119余万；涉及违反广告内容管理规定的违法行为9例，行政处罚金额为11余万；涉及违反医疗法律法规的违法行为20例，行政处罚金额为40余万。

可以看出，在相关监管部门的努力下，类似南通医美市场这样的医美“质控”时代已悄然来临，医疗美容行业正向着健康有序的发展方向不断迈进。但与此同时，一些医美机构也在“阳光”下逐渐暴露出自己的“真身”。

“代表性”机构遭处罚，南通康美美容医院惹争议

在江苏南通医疗美容市场，南通康美美容医院是很有代表性的一家医美整形机构。

公开信息显示，南通康美美容医院经常位列南通医美整形医院排名前五榜单中，甚至还常常被排在第一名。作为一家拥有5A级别资质的医美机构，该医院背靠连锁品牌“康美”，在南通地区拥有不小的名声，成为很多当地消费者都非常信任的医美品牌。

不过，即便品牌影响力不俗，南通康美美容医院仍然没能躲过当地监管机构对行业的重拳出击。

国家企业信用信息公示系统显示，2023年11月底，南通康美美容医院因违反广告内容管理规定行为及从属而被南通市崇川区市场监督管理局处罚，罚款金额为五千元。

作为本地医美机构的代表，南通康美美容医院被处罚说明，违反广告内容管理规定已经是医美机构最常见的违法行为之一，这也与2023年南通地区针对医美机构共计下达行政处罚决定30次、其中违反广告内容管理规定处罚占到9例的比例相对应。

值得注意的是，或许南通康美美容医院在广告宣传上所存在的问题要比表面看上去更加严重。

打开南通康美美容医院的美团页面，可以发现有为数众多的消费者对该医院打出“无明显效果”、“效果差”的差评，在低分评价中占据最多的标签，说明该医院不仅是南通医美行业典型，同时也是一些行业乱象的“反面”典型。

负面舆情不断，提高服务能力任重道远

在网络上搜索关于南通康美美容医院的资讯，我们还能够发现更多的负面舆情。

比如在黑猫投诉平台，有消费者投诉南通康美美容医院存在“欺瞒消费者不足量注射”、“医生注射下巴玻尿酸给我打歪了”、“未消费不退款”等情况。

2023年8月，有网友在百度平台吐槽南通康美美容医院存在装修风格像“会所”、办公室像“KTV”包间、“强制沟通”式推销等情况，并且直呼“南通康美美容院，你别太离谱啊”。

另外，在2020年底、2021年初，南通康美美容医院还曾卷入一起题为“被庸医害惨了？南通康美美容医院遭投诉，网友吐槽：被院方拉黑”的新闻，涉事网友甚至直接表示，“被庸医害惨了”，“南通康美避雷，没把握做好就不要接。没技术没审美，就是暴殄天物，丧尽天良”。

值得注意的是，即便网友话说得很难听，相关媒体也曾积极跟进报道、想要向南通康美方面进行求证，院方对此事件依然讳莫如深不作一言。

2019年，南通康美美容医院还曾因涉嫌占用门前公共用地、道路，修建私人VIP停车场被吐槽“一家私人医院如何拥有如此胆量”。

从南通康美美容医院的表现可以看出，医美市场提高服务能力、净化行业环境任重道远。

同时从南通康美美容医院的消费者评价当中可以看出，一家医美机构想要在行业内长期立足是一件非常不容易的事。一方面，医美机构不能有太多违法、违规、被消费者投诉的“前科”，否则总会被不时拿出来进行反复质疑；另一方面，医美机构也要有面向长期与未来的决心，用良好的服务和专业的水准来证明自己才是良策，切忌沉迷于广告宣传等短期营销效果带来的流量。

长远看，在监管、媒体的强力介入下，在消费者消费意识的提升之下，包括南通地区在内的医美市场一定会朝着越来越健康的方向发展。只是，众多医美行业参与者势必要遭受不可避免的短期阵痛，在此过程中，也一定会有医美机构顶不住压力，被行业所净化甚至淘汰。