编辑 | 易每

出品 | 深度美业

医患纠纷，价格争议，医疗事故。原本该是一场追求美丽的体验，却因种种原因变为无烟的“战场”，屡禁不止的医美市场乱象一直牵动着所有爱美人士的心。

近期，嘉兴曙光医疗美容医院又成为医美市场乱象频出的一个注脚。根据潮新闻、钱江视频等多家媒体报道显示，有消费者在嘉兴曙光医疗美容医院做完面部线雕手术后，遭遇了“面神经受损”。并在后续与院方的沟通中，遇到了更多令人大跌眼镜的事。

到底是怎么回事呢？

美容医院把顾客直接搞面瘫？

投诉人程女士表示，今年6月份，她在嘉兴曙光医疗美容医院进行了面部线雕手术。而手术结束之后，很快就发生了问题，“做完之后眼睛就睁不开了，当天晚上就痛的，晚上没法睡觉了”。

程女士告诉浙里帮记者小杨，她每隔一两年就会做一次线雕手术，但从来没有遭遇过这么严重的情况。

于是程女士当时就电话咨询医院，院方则表示这是术后正常现象，恢复期大概1到3周。然而两周之后，程女士的病情不仅没有好转，反而越来越严重。嘴歪了，脸肿地鼓起来了，她立刻前往嘉兴市第一医院检查，随后被确诊为“面神经受损”。

程女士认为，自己的面神经损伤是因为在曙光美容医院进行的面部线雕手术造成的，于是想找美容院讨要说法。浙里帮记者和程女士一起来到嘉兴曙光医疗美容医院，不过开始时医院的相关负责人并没有到现场，而是直接找来了民警。通过民警，记者了解到以前双方已经进行过协商，但是没有达成一致。

对此，程女士吐槽道，是因为“看完一个月之后（院方）全赖掉了，现在已经不认账了”，“每次都把我们拖到那个小黑屋去调解去谈，都是跟你在扯呀”。按照程女士的说法，院方在调解时对其表示，“我给你2000块钱你走吧”，而“自己光治疗面瘫就已经花费了一万多元”，所以对于美容院提出的2000元解决方案无法接受，这才继续寻求媒体帮助进行维权。

沟通无果的情况下，程女士被逼得直接躺在医院里进行维权，还在身体上覆盖上了自行打印的维权内容。

又过了一段时间，一位自称医院领导的人终于来到现场，但该名男子却表示不接受任何采访。面对记者的采访要求和程女士的维权要求，该名嘉兴曙光医疗美容医院美容皮肤科负责人甚至直言“出去，我不让你进来”。而在记者询问你现在不接受采访是不是官方的态度时，对方也表示“是的”。

网络爆料，曝出更多细节

需要指出，原本在媒体的介入之下，嘉兴曙光医疗美容医院方面有机会对事件的事实进行一次站在院方角度的澄清和解释。

但该医美机构却没有能够珍惜这个机会，不直面消费者，更拒绝直面媒体，这样的一种表现很难让人不对该机构产生怀疑。

在这种情况下，我们只能倾向于相信消费者所言，而根据消费者在其它网络渠道的爆料内容，还能够看到本次维权事件的更多细节。

根据嘉论网中题为“嘉兴曙光美容医院坐地起价1万不成，把顾客直接搞面瘫，第一次找涉事医生，竟然大跌...”的帖子显示，“嘉兴曙光美容医院因为坐地起价1万不成，把我面神经挑坏，已经三甲医院面瘫确诊”，“期间曙光的法务还大言不惭的说他们曙光不怕媒体曝光，他们家大业大！有的是生意，不怕影响”。

据爆料，“时间已经1个多月了，因为我怕面瘫留下后遗症，这一个月我都是自己2天一次去三甲医院治疗，每次治疗都是几个小时，已经严重的不能工作了，但是治疗面瘫要紧，这一个多月曙光一分钱都没赔偿，也不管不问！我自己垫付医药费都很多，多次找嘉兴曙光美容医院理论，曙光领导都躲避，都找不到领导解决！去了几次都是闭门羹”。

而当消费者“忍无可忍去找涉事医生徐某某，结果让我大跌眼镜，对方原来是个泼皮无赖啊”。

针对现场沟通视频中涉事医生的言论，该名消费者进一步表示，“第一，说我面部很年轻不需要做线雕，做线雕不会有效果，那你们曙光为什么收我手术费7800？而且又中途坐地起价1万？第二，你说我之前在上海做过线雕，那是三年前我上海做完线雕很健康，而且今年我来你曙光的时候是健健康康来的，如果我来之前面瘫你们也不可能给我动手术！为啥你曙光给我做完我面瘫？”

能够看到，该篇爆料贴的内容基本上与前面各家媒体报道的内容一致，基本上可以确定爆料人就是程女士。而嘉兴曙光美容医院在此过程中的表现，一如既往的一言难尽。

好消息是，针对此次事件，据相关媒体报道显示，目前“南湖区卫生监督所已经介入协调”。希望在相关监管部门的介入下，程女士的问题能够得到妥善解决。

只是，始终拒绝采访、不愿正视自身问题与消费者诉求的嘉兴曙光美容医院，可能将在消费者心目中失去口碑。毕竟，谁也不敢保证自己不会遇到像程女士一样的窘境。