编辑 | 易每

出品 | 深度美业

“射频紧肤449”、“光子嫩肤全模式299”、“水杨酸269”……打开团购APP，在各大医美机构的门店主打栏目下面，能够很容易看到类似的团购套餐，且相关项目的销售情况十分火爆。

再加上消费者“展示”所谓的“玻尿酸填充下巴前后对比图”、“假体隆鼻3天后效果分享”、“双眼皮术前后对比”等。极具性价比的价格、真人展示、客服一对一指导、以及看起来十分权威的品牌与专家介绍，这些都在让爱美人士跃跃欲试，轻医美的吸引力可见一斑。

艾媒咨询发布的《2024年中国生活美容及轻医美市场研究报告》显示，2017年至2023年，中国轻医美市场用户规模不断增长，在2023年用户规模达2354万，预计到2025年将达到3105万人。艾媒咨询分析师认为，用户规模的持续增长，表明中国轻医美市场呈现快速发展趋势，整个市场仍有巨大的发展潜力。

不过，在轻医美蓬勃发展背后，轻医美带来的问题也同样凸显。由于轻医美存在便捷性和低门槛的特点，美容抗衰、轻医美服务水平良莠不齐，消费者维权举证难；机构夸大效果、以低价为噱头吸引消费者，实际消费时却以多重话术诱导加价下单；机构存在经营资质不全、收费不透明、价格不公示等情况非常常见，时刻提醒着爱美人士“入坑”需谨慎。

近期，我们关注到一家名为“郑州JUVA欧华轻医美”的机构，他就因为种种轻医美典型问题，招致了消费者的投诉和差评。

扩张不停歇，但差评也在涌现

在美团平台搜索郑州JUVA欧华轻医美的关键词能够发现，仅仅在郑州一个城市里，该轻医美机构目前已经开设了四家门店。同时，在欧华医美的品牌之下，其还拥有一家名为“JUVA郑州欧华医疗美容医院”的医美机构，凸显出轻医美市场一片火热的同时，也表明JUVA欧华医美/轻医美具备一定的品牌影响力。

但是，随着品牌门店数的增多，我们发现最近一段时间以来，关于郑州JUVA欧华轻医美的各类消费者差评信息也在增多。

以最近一年的客户评价为例，JUVA欧华轻医美（大卫城店）甚至被消费者质疑为“黑店”。

“做完水光加光子嫩肤已经4个月了，皮肤在此期间一直反反复复长痘出油，没做医美前皮肤只有大姨妈期间会长一两颗痘，现在每天不是下巴就是额头长痘！！！第一次做医美就出现这种情况再也不会碰医美了！！！没做过医美的姐妹们千万别轻易尝试！根本不推荐”。

“黑店无疑，医导不如之前的，只让你用最贵的！不让你用最合适的（医生也不行，店里就会吹），不再来（选择项目不具参考）”。

“我来店里做了水光和刷酸，给我刷了酸痘痘都不给我挤，开始说好后面忘记了这服务，这个大痘痘痛了我一晚上”。

“特爱推销，医生没有时间意识”，“你来做A项目，到店不停让你做B项目和C项目临时加项目，价位不透明我自己想做什么，轮不到你们定”。

“打了这个润致加嗨体，感觉没啥效果的，并不像她们直播时候讲的那么好，以后不会去了”。

“2.28号去它家机构打的瘦腿针，到现在还是腿疼，就肌肉拉伤那种疼，第一次去这家打的针，腿上到现在都是淤青，店里建议我穿平底鞋，过几天就好了，十几天了腿还是疼，以后再也不去打了”。

事实上，在郑州JUVA欧华轻医美的其他几家分支机构，类似以上的消费者评价也不鲜见。能够看到，在轻医美领域常见的消费套路、医疗水平质疑上，郑州JUVA欧华轻医美没有因其规模的扩大而有效避免，反而呈现出比以往更频繁的客诉频率，需要引起机构方足够的警惕。

医美品牌饱受质疑，轻医美如何独善其身？

对于消费者而言，想要了解郑州JUVA欧华轻医美的真实成色，除了看轻医美机构本身的水平，聚焦“JUVA郑州欧华医疗美容医院”的表现也是一个好方法。毕竟，如果能将常规的医美服务做好，那么对门槛更低的轻医美项目，也能够在某种程度上给予信任。

那么，在JUVA郑州欧华医疗美容医院身上，能否看到品牌旗下轻医美机构蓬勃发展的底气呢？很遗憾，从最近的消费者评价中，我们的感受依旧不太好。

“糊弄客户，弄虚作假，店庆的价格比之前还贵，踩高捧低”, “没让我验机器，不知道真假，效果可以说微乎其微，别来”, “打了祛颈纹的一点效果没有，推来推去，在这睁眼说有效果，不给明确解决方案，朋友在其他院里打都有效果这个地方什么垃圾地方，只会给你说是有效果的，需要疗程的，第一次都没有效果谁还敢在这再次消费，真搞笑”。

“没啥变化，一点用都没有了，皮肤给我弄灼伤了，商户服务很差”，“更严重了”，“一个月前做的水杨酸和超光子，为了解决痘痘和粉刺的问题，结果不但没解决，皮肤还越来越坏，过敏，角质层变薄，中间脸巨不舒服，一个月过去了，也没什么好转”。

“避雷这家黄金微针，做的过程完全无感，效果也是完全没有，以往做完黄金微针脸上大大小小的瑕疵都会代谢掉，这次甚至红痘印都没代谢，恢复完了该出油出油该瑕疵瑕疵，不知道是医生技术问题还是机器问题，约好的医生临时说没空换人，做之前也不让验机器，很难评”，“来这医院体验感真的不咋滴，变着法的想让加钱做更贵的，做出来的效果还不咋样，真的挺坑”。

轻医美为消费者带来了便捷和选择，但也存在诸多问题和挑战，业内人士建议通过加强监管、提高行业规范度和消费者自我保护意识，确保医美市场的健康发展。

加强对各大电商平台、直播间的监管；加强对医美机构操作合规化的监管；加强消费者科普教育…只有多管齐下，方能改善行业环境。